بإمكان النساء اللواتي عانين من العنف أو اللواتي يعشن الآن في جو من العنف أن يزرن المأوى لمقابلتهن ومنحن الدعم، والمشورة و/أو المعلومات، دون الحاجة إلى الإقامة في المأوى. ولكي تتم المقابلة فإنه من الضروري الحصول على موعدٍ ذلك بالإتصال بالرقم: ٥٦١١٢٠٥. والمقابلة مجانية. كما بإمكان الأقرباء وأفراد الأسرة أن يتمتعن بهذه الخدمة.
وتكون المقابلة حسب شروط المرأة؛ ومدتها حوالي ساعة، ويكون مكانها في المأوى الذي تقيم فيه المرأة. تجلس المختصة في غرفة المقابلة مع المرأة وتأخذ منها تاريخاً مختصراً عن قضيتها. الأمر متعلق تماماً بالظروف التي ستنشأ في الخطوة التالية. مثلا، بإمكان المرأة أن تطلب مقابلة أخرى، ويمكن أن تحال إلى خدمة أخرى أو يمكن أن يتم الموافقة على بقائها في المأوى.
تقوم المرأة بالتسجيل للمقابلة لأسباب عديدة. فالنساء أحياناً ياتين من أجل الحصول على معلومات عملية فيما يتعلق بكيفية ترك أزواجهن الذين أساؤوا معاملتهن، وكيف بإمكانهن الحصول على الطلاق، أو كيف يقمن بإجراءات دعوة الحضانة وغيرها من المسائل البيتية. وأحياناً ما تكون النسوة اللواتي تعرضن لسوء المعاملة غير مدركات لحالتهن، فقد اعتدن على الألفاظ السيئة والسلوك غير السوي من مرتكب الإساءة، لهذا السبب فإنهن غير متأكدات ما إذا كانت قضيتهم قضية عنف أهلي أم لا. وأيضاً، يمكن أن يكون من الصعب أحياناً وغير داعٍ للارتياح مناقشة الصعوبات مع الأقرباء أو أفراد الأسرة. ولهذا السبب تأتي أحياناً النساء إلى المقابلة مع خبير في مركز مأوى النساء لمناقشة قضاياهم.
