سياسة الخصوصية الخاصة بمأوى النساء

تم وضع سياسة الخصوصية هذه وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية ومعالجة البيانات الشخصية رقم 90/2018. قد تؤثر معالجتنا لمعلوماتك على حقك في الخصوصية، وهو حق مكفول بموجب المادة 8 من الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان.

ما هي المعلومات الشخصية؟

المعلومات الشخصية هي أي معلومات تخصك تُمكّننا من تحديد هويتك، بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا يشمل ذلك البيانات المجهولة التي أُزيلت منها جميع المعلومات التعريفية. يلتزم ملجأ النساء بتخزين جميع المعلومات الشخصية بطريقة آمنة ومحمية.

الأشخاص الذين يطلبون المساعدة في مأوى النساء

قد يكون طلب المساعدة في حالات الاعتداء الجنسي أمرًا صعبًا. لذلك، نؤكد بشدة على إمكانية طلب المساعدة دون الكشف عن اسمك. يمكنك حجز موعد باسم مستعار، ولا يُطلب منك تقديم رقم هاتفك أو أي معلومات أخرى إذا كنت لا ترغب في ذلك.

ما المعلومات التي نجمعها؟

عادةً ما نطلب اسمك الأول ورقم هاتفك عند حجز موعد. نستخدم اسمك لتمييزك عن الآخرين في نظام الحجز، ولإحصاء عدد الأشخاص الذين يتواصلون معنا، وللتواصل معك إذا طلبت لاحقًا شهادة حضور. نستخدم رقم هاتفك فقط لإبلاغك في حال تعذر حضور أحد الاستشاريين أو لإرسال رسالة تذكيرية عبر الرسائل النصية القصيرة قبل الموعد بـ ٢٤ ساعة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل النصية القصيرة في أي وقت. لا نستخدم هذه المعلومات لأي غرض آخر، ونؤكد مجددًا أنه ليس من الضروري تقديمها للحصول على خدماتنا.

عند حجز موعد عبر الإنترنت، نطلب اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعمرك وبلديتك. يمكنك أيضًا إرسال تفاصيل إضافية إذا رغبت. نحتاج إلى اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لإدارة قائمة الانتظار والتواصل معك. نطلب عمرك للتأكد من أنك فوق سن 18 عامًا ولمتابعة تكوين قائمة الانتظار. نطلب بلدتك لنتمكن من توجيهك إلى موارد مماثلة أقرب إليك إذا كان ذلك سيقلل من وقت انتظار الخدمات.

تُستخدم معلوماتك فقط لاختيار الاستشاري المناسب وتقديم الخدمة لك، وبعد ذلك تُحذف. ويقتصر الوصول إلى هذه البيانات على الموظفين المسؤولين عن قوائم الانتظار. إذا أرسلت إلينا استفسارًا عبر الإنترنت، فسنستخدم معلوماتك فقط للرد عليك.

تطلب خدمة الدردشة عبر الإنترنت عنوان بريد إلكتروني في حال تعذر علينا إكمال الدردشة في الوقت الفعلي واحتجنا إلى المتابعة.

كيف نضمن أمن البيانات؟

تُخزَّن معلومات الأسماء وأرقام الهواتف والحجوزات في نظام تابع لجهة خارجية. تلتزم هذه الجهة بقوانين الخصوصية، وتلتزم بحماية بياناتك، كما أنها مُلزمة بالحفاظ على سريتها. لا نفصح عن هذه المعلومات لأي جهة أخرى.

تُرسل الاستفسارات والحجوزات من الموقع الإلكتروني إلينا عبر البريد الإلكتروني، وتُحذف من الموقع فورًا بعد ذلك. في حال حدوث أي خرق أمني قد يؤثر على حقوقك أو حرياتك، ستقوم شركة Kvennaathvarfið بإبلاغ هيئة حماية البيانات الأيسلندية على الفور. كما أن خدمة الدردشة المباشرة لدينا تُدار بواسطة طرف ثالث.

فوتورد

كثيرًا ما يطلب الأشخاص شهادةً بعدد المقابلات أو تقييمًا لحالتهم الصحية بعد الاعتداء الجنسي. في حال الإبلاغ عن انتهاك، قد نتلقى طلبًا من الشرطة للحصول على هذه الشهادات، لكننا لا نرسلها أبدًا إلا بعد الحصول على موافقتكم الخطية المستنيرة. ولا نحتفظ بهذه الشهادات بعد تقديمها.

الإحصاءات والمعالجة

خلال المقابلة الأولى، نطلب من كل شخص تعبئة استبيان حول العنف الذي تعرض له وحالته الصحية. هذا الاستبيان مجهول الهوية ولا يمكن تتبع هوية أصحابه. نستخدم هذه البيانات لنشر الأرقام الرئيسية في تقريرنا السنوي. نحتفظ بالقوائم المكتملة لمدة خمس سنوات قبل إتلافها. كما نقوم بتقييم أنشطتنا بانتظام من خلال استبيانات قصيرة ومجهولة الهوية لتحسين خدماتنا.

الجهات الراعية لمأوى النساء

الرعاة مهمون للغاية بالنسبة لنا، والثقة والاحترام لهما أهمية قصوى في علاقاتنا.

جمع المعلومات

نحتاج إلى جمع بعض المعلومات لتلقي التبرعات وإرسال أخبار عن أعمالنا إليكم. عند تزويدنا بالمعلومات عبر الموقع الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل النصية القصيرة لأغراض المنح، فإننا نعتبر ذلك موافقة منكم على هذه السياسة. نوضح الفرق جليًا بين الاستشارات وجمع التبرعات (لا تُستخدم المعلومات المُستقاة من الاستشارات مطلقًا للحصول على المنح).

نحن نجمع فقط ما هو ضروري لتحصيل المنحة والاتصال بك، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ورقم الضمان الاجتماعي ومعلومات الدفع.

استخدام المعلومات

نتعامل مع جميع المعلومات بسرية تامة. نستخدمها لجمع المنح، وإبلاغكم بكيفية استخدامها، ودعوتكم للمشاركة في الاستبيانات، أو التواصل معكم إذا كانت لديكم أي استفسارات حول المدفوعات.

أمن البيانات

نضمن تخزين جميع المعلومات بشكل آمن. موظفونا على دراية بأهمية أمن البيانات وسريتها. يحتفظ ملجأ النساء بالمعلومات الشخصية في أنظمته طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. في حال حدوث أي خرق أمني، سيقوم ملجأ النساء بإبلاغ هيئة حماية البيانات الأيسلندية فورًا.

المعلومات التي يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة

يشتري ملجأ النساء خدمات من شركاء لإدارة الرعاة، مثل استضافة قواعد البيانات والفواتير. لا تستخدم هذه الجهات معلوماتك لأغراضها الخاصة وتلتزم بقوانين حماية البيانات. يشترط ملجأ النساء على الشركاء حماية البيانات التي نقدمها لهم. نشارك المعلومات الضرورية مع البنوك أو شركات بطاقات الائتمان لمعالجة مدفوعاتك، وبتقديمك هذه المعلومات إلينا، فإنك توافق على مشاركتها.

مواقع إلكترونية لملاجئ النساء

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

عند زيارتك لموقعي kvennaathvarf.is أو sjukast.is، يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على جهازك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك وتجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل مصدر زيارتك والمحتوى الذي تتصفحه. بعض هذه الملفات ضروري لعمل الموقع، بينما يُستخدم البعض الآخر لأغراض إحصائية وإعلانية. يمكنك الاطلاع على وصف أكثر تفصيلاً لكل ملف تعريف ارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك. يمكنك دائمًا تغيير إعدادات الأمان في متصفحك لحظرها أو حذفها.

الإعلان والتسويق

يُعلن ملجأ النساء على منصات التواصل الاجتماعي جوجل وميتا (فيسبوك وإنستغرام) للوصول إلى من قد يحتجن إلى خدماتنا وجمع التبرعات. ولتقييم فعالية الإعلانات وعرضها على الفئات المستهدفة، نستخدم أدوات قياس من هذه الشركات على مواقعنا الإلكترونية:

• Google Analytics — إحصائيات حول كيفية استخدام الموقع الإلكتروني.
• إعلانات Google — قياس أداء الإعلانات وعرض إعلاناتنا على مواقع جوجل.
• ميتا بكسل — قياس فعالية الإعلان وعرض إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام.

هذا يعني أننا نشارك المعلومات مع جهات خارجية لأغراض إعلانية. تتلقى جوجل وميتا معلومات حول زيارات مواقعنا الإلكترونية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها وتوقيت الزيارة، وقد تستخدمان هذه المعلومات لعرض إعلانات منا لاحقًا. وتُعدّ هاتان الشركتان جهات تحكم مستقلة في معالجة بياناتهما، وقد تُعالجان البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عناوين البريد الإلكتروني للجهات الراعية في شبكات الإعلان

عند الترويج لحملات جمع التبرعات، قد نشارك عناوين بريدك الإلكتروني أو أرقام هواتفك مع جوجل وميتا، إما لعرض الإعلانات عليك أو لاستبعادك من الإعلانات غير المناسبة لك. تُشفّر هذه المعلومات قبل مشاركتها، ولا يُسمح لشبكات الإعلان باستخدامها لمصلحتها الخاصة، وتُحذف بعد الاستخدام. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، راجع قسم "خياراتك" أدناه.

لا تُستخدم المعلومات المستقاة من الاستشارات في الإعلانات مطلقاً.

نؤكد مجدداً أن المعلومات المتعلقة بالنساء اللواتي يطلبن المساعدة من ملجأ النساء بسبب العنف لا تُستخدم مطلقاً في التسويق، ولا تُشارك مع شبكات الإعلان، ولا تُربط بالإعلانات. والفرق بين تقديم الاستشارات وجمع التبرعات واضحٌ تماماً.

خيارك

أنت من يقرر ما إذا كانت هذه البيانات ستُستخدم لعرض الإعلانات لك:

• يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.
• يمكنك التحكم في إعلانات جوجل من خلال myadcenter.google.com.
• يمكنك التحكم في إعلانات Meta في إعدادات حسابك على فيسبوك أو إنستغرام.
• يمكنك طلب إزالة اسمك من قوائم الاستهداف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى kvennaathvarf@kvennaathvarf.is.

معلومات عامة حول الخصوصية

طلب معلومات أو تغييرات

من المهم جدًا بالنسبة لنا أن تثقوا بنا وأن تكون علاقتكم مع Kvennaathvarfið طيبة. يحق لكم معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم. يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 562-6868 أو عبر البريد الإلكتروني kvennaathvarf@kvennaathvarf.is. كما يمكنكم في أي وقت تغيير طريقة تواصلنا معكم أو إلغاء الاشتراك من قائمة مراسلاتنا البريدية باستخدام الرابط الموجود أسفل رسائلنا الإلكترونية.

الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا

إذا كنتَ دون سن الثامنة عشرة وتواصلتَ معنا، فنحن مُلزمون قانونًا بإبلاغ قسم حماية الطفل. لا يمكنك التسجيل كراعٍ شهري لملجأ النساء إذا كنتَ دون سن الثامنة عشرة.

المعالجة والتدريب المهني

نولي أهمية قصوى لضمان تخزين البيانات بشكل آمن، وأن يقتصر الوصول إليها على موظفي مأوى النساء فقط. يتلقى الموظفون تدريباً على التعامل مع البيانات الشخصية والحفاظ على أعلى درجات السرية. يحتفظ مأوى النساء بهذه البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً للقانون.

تغييرات في السياسة

يحتفظ ملجأ النساء بالحق في تغيير هذه السياسة، ولكن ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

آخر تحديث في 1 أغسطس 2026.