الملجأ مفتوح 24 ساعة يوميا للنساء والأطفال الذين يحتاجون إلى المجيء إلينا للإقامة.
إذا كنت تشك في حدوث عنف منزلي، يجب أن أتصل بالرقم 112
فيما يلي الأسئلة الشائعة حول ملجأ النساء وإجاباتها.
ما هو ملجأ النساء؟
إنه ملجأ للنساء اللواتي لا يستطعن البقاء في المنزل بسبب العنف. يُمكنهن اصطحاب أطفالهن معهن. يتخذ العنف أشكالًا متعددة، وعادةً ما يكون الجاني شخصًا قريبًا منهن، كالزوج أو الأم أو الأخ أو الابنة. كما يُتيح لكِ ملجأ النساء حجز مقابلة دون الحاجة إلى الحضور. يُمكنكِ الاتصال والحصول على المشورة والدعم بشأن العنف على مدار الساعة.
هل هناك تكلفة للحضور للإقامة أو لإجراء مقابلة؟
لا، لا يكلف شيئا.
ما هي الخدمات المتوفرة في ملجأ النساء؟
سواء كنتِ تقيمين في المأوى أو حضرتِ لإجراء مقابلة، يمكنكِ الحصول على الدعم والمشورة، بالإضافة إلى معلومات حول الخطوات التالية التي يمكنكِ اتخاذها. بعض النساء يرغبن في الحصول على معلومات، على سبيل المثال، حول طبيعة العنف، أو إجراءات الطلاق، أو كيفية اتخاذ الخطوات التالية، بينما تحتاج أخريات إلى مزيد من الدعم للتعامل مع تبعات العنف. خلال فترة إقامة النساء في المأوى، يتم مساعدتهن على اتخاذ الخطوات التالية، أياً كانت.
الملجأ مفتوح على مدار الساعة طوال أيام السنة. تتمتع العاملات فيه بمؤهلات متنوعة وخبرة واسعة في العمل مع ضحايا العنف. ويمكنهن تقديم معلومات متنوعة ودعم معنوي.
هل هو مخصص فقط للنساء الهاربات من العنف؟
نعم، مأوى النساء مخصص للنساء الهاربات من العنف. وقد رأينا أنه من المهم الإشارة إلى أن المأوى يستقبل جميع أنواع النساء؛ النساء المثليات والمتحولات جنسياً، والنساء مع أطفالهن، وكذلك النساء اللواتي ليس لديهن أطفال، والنساء الأيسلنديات والأجنبيات، والنساء اللواتي لم يتعرضن للعنف الجسدي.
ومن الأفضل أيضًا ملاحظة أنه لا يُسمح للنساء باستخدام الكحول أو المخدرات في الملجأ..
الملجأ مخصص أيضًا للنساء ذوات الإعاقة ولكن لسوء الحظ لا يوفر إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة، ولكن كلا الملجأين في ريكيافيك وأكوريري يوفران مرافق للنساء اللاتي يستخدمن الكراسي المتحركة أو الأجهزة المساعدة الأخرى.
هل يجوز للمرأة أن تعيش في ملجأ النساء ويكون أطفالها معها؟
نعم. في المتوسط، يعيش في الملجأ أكثر من ٢٠ شخصًا يوميًا، من نساء وأطفال. من المهم ألا يضطر الأطفال للعيش في ظل العنف، لما له من أثر دائم على سلامتهم وسلوكهم وحياتهم العامة. من المهم تحديدًا أن تزور الملجأ إذا كنت تعيش في ظل العنف ولديك أطفال.
ماذا لو كانت لدي رغبات أو احتياجات خاصة، على سبيل المثال بسبب الإعاقة أو المرض أو أي حالة أخرى؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقييم جميع الاحتياجات المختلفة التي قد تكون لدى النساء وبالتالي نحاول تلبية احتياجات النساء اللواتي يطلبننا.
كم من الوقت يمكنك العيش هناك؟
يعتمد ذلك على ظروف كل فرد. مأوى النساء هو مأوى طوارئ، وهو مُصمم ليكون مكان إقامة مؤقتًا حتى زوال الخطر أو اتخاذ الخطوات التالية. ويُقيّم هذا الوضع كل حالة على حدة.
هل يتم اتخاذ أي إجراء لضمان سلامة سكان الملجأ؟
نعم، هناك تركيز كبير على ضمان سلامة سكان المبنى ونعمل بشكل جيد مع الشرطة فيما يتعلق بالمسائل الأمنية.
هل من الممكن العمل وهل يستطيع الأطفال الذهاب إلى المدرسة أثناء إقامتهم في الملجأ؟
نعم، يُتوقع من سكان المأوى أن يمارسوا حياتهم اليومية بشكل طبيعي. تستمر معظم النساء في المأوى بالذهاب إلى العمل، كما يذهب الأطفال عادةً إلى رياض الأطفال والمدارس الابتدائية.
هل يمكنني الخروج ومقابلة أصدقائي وما إلى ذلك؟
نعم، بالطبع. ما عليكِ سوى إخبارنا وتذكر قواعد المنزل، والتي، على سبيل المثال، تُلزم النساء بالتواجد في المنزل قبل منتصف الليل.
هل أحتاج إلى إحضار أي شيء معي؟
لا، ولكن يُنصح باصطحاب بطاقة هويتك ووثائقك المهمة، والأدوية، ولوازم أطفالك المدرسية، وما إلى ذلك. كذلك، الملابس ومستلزمات النظافة الشخصية إن أمكن. في الملجأ، ستحصلين على غرفة، وسرير مُرتب، وطعام، والمستلزمات الضرورية. أحيانًا، تُساعد الشرطة النساء على العودة إلى منازلهن وجمع المستلزمات الضرورية.
أين يقع مأوى النساء؟
يوجد ملجأ واحد في منطقة العاصمة وآخر في أكوريري. يمكن للنساء من جميع أنحاء البلاد الذهاب إليه، بغض النظر عن مكان إقامتهن. العنوان غير معلن، ولكن يتم تزويد النساء والأطفال الذين يأتون إلينا به. كما أن الشرطة تعرف الموقع الدقيق للملجأين.
كيف يمكنني الوصول إليك إذن؟
يمكنك الاتصال بنا على الرقم ٥٦١ ١٢٠٥ أو ١١٢ للحصول على مساعدة الشرطة. أو اطلب من أخصائي اجتماعي، أو اطلب من أحد موظفيك في مكان عملك، مثلاً جارك، أو من روضة أطفالك أو مدرستك، التواصل معنا.
هل أحتاج إلى إحالة من شخص ما للتواصل معي؟
لا، لا تحتاج إلى إحالة لتأتي إلينا، يمكنك الحضور مباشرة إلى الملجأ دون الاتصال مسبقًا، حتى في منتصف الليل.
هل هو مفتوح 24 ساعة في اليوم؟
نعم، يوجد دائماً مستشار مناوب، على مدار 24 ساعة في اليوم، كل يوم من أيام السنة.
ماذا لو كنت ممتلئا؟
ملجأ النساء هو ملجأ للطوارئ ولا يكون ممتلئًا أبدًا لدرجة أنه لا يمكن إضافة امرأة وأطفال يحتاجون إلى الإقامة.
ولكن ماذا لو لم أتحدث اللغة الأيسلندية؟
يتحدث جميع موظفي الملجأ اللغة الأيسلندية والإنجليزية وحتى المزيد من اللغات (الإسبانية والفرنسية والسويدية والنرويجية والدنماركية)، ولكننا في بعض الأحيان نحتاج إلى المساعدة في الترجمة ثم نستخدم برامج الترجمة المختلفة عبر الإنترنت أو الترجمة الهاتفية أو نحضر مترجمًا إلى الملجأ.
إذا أتيت لإجراء مقابلة أو البقاء، فهل يؤثر ذلك على حقي في البقاء في أيسلندا، مثل تصريح الإقامة أو الجنسية؟
لا.
هل يمكنني الحضور حتى لو لم أتعرض لاعتداء جسدي؟
نعم، بالطبع، ليس كل النساء اللاتي تعرضن للعنف الجسدي أو تعرضن للأذى يلجأن إلينا.
هل ما حدث معي خطير لدرجة تدفعني لطلب المساعدة من ملجأ للنساء؟
نعم. كل التكهنات صحيحة، ومن تجربتنا، عادةً ما تتساءل النساء عن دورهن في الملجأ.
ولكن إذا جئت إليكِ، فهل يجب عليَّ أن أترك زوجي؟ أم أطلقه؟
لا، أنتِ من تقررين ما تفعلينه. سيقدم لكِ مستشارو ملجأ النساء معلومات لمساعدتكِ في تقييم وضعكِ وتحديد ما ترغبين بفعله، ولكن عليكِ اتخاذ القرار بنفسكِ.
هل سيتم الإبلاغ عني إلى حماية الطفل إذا أتيت وأنجبت أطفالاً؟
ينص قانون حماية الطفل على أن الأشخاص الذين يعملون مع الأطفال ولديهم أسباب تدفعهم للاعتقاد بأن الطفل يعيش في ظروف غير مقبولة، ملزمون بإبلاغ إدارة حماية الطفل. نُعرّف المنزل العنيف بأنه منزل يعاني من ظروف غير مقبولة للطفل، ولذلك فإن المبدأ الأساسي هو الإبلاغ عند قدوم الأطفال للإقامة في الملجأ وعند عودتهم إلى المنزل الذي يتعرض للعنف.
هل تم أخذ الأطفال مني؟
لا، رعاية الطفل لا تُبعد الأطفال عن أمهاتهم لمجرد تعرضهم للإساءة. بل على العكس، يمكن لرعاية الطفل مساعدة الأمهات في هذه الحالة، فدورها هو حماية الأطفال، وبإحضارهم إلى ملجأ النساء، فإنكِ تحمينهم من الإساءة.
