استراتيجية ملاجئ النساء 2023 إلى 2026
جمعية ملجأ النساء هي منظمة غير ربحية تديرها نساء ضحايا عنف الشريك الحميم وأطفالهن. تهدف جميع أنشطة الملجأ إلى رفاه النساء وأطفالهن.
دور الجمعية حسب نظامها الأساسي هو:
- إنشاء ملجأ للنساء وأطفالهن الذين تعرضوا للعنف العاطفي أو الجسدي أو الجنسي في علاقة حميمة.
- تقديم المشورة والمعلومات لضحايا العنف وأسرهم.
- لتعزيز التعليم والمناقشة المجتمعية حول العنف القائم على النوع الاجتماعي.
تتمثل رؤية المنظمة في أن تحصل جميع النساء وأطفالهن الذين تعرضوا للعنف في العلاقات الحميمة على الدعم والمأوى المؤقت ومنزلٍ مُحبّ. كما تلعب المنظمة دورًا رائدًا في التثقيف والنقاش المجتمعي حول العنف القائم على النوع الاجتماعي في العلاقات الحميمة وخطورته.
وتشكل قيم المنظمة المتمثلة في الاحتراف والحب والمرونة مبادئ توجيهية في جميع أنشطة الملجأ، سواء داخليًا أو خارجيًا.
وتنقسم الاستراتيجية إلى ثلاثة مكونات رئيسية:
الأنشطة والخدمات المهنية
ينصب التركيز على الترحيب بجميع النساء ومساعدتهن باحترافية ومرونة. نرحب بالنساء وأطفالهن اللواتي اضطررن للفرار من منازلهن بسبب العنف. الملجأ وخط هاتف الطوارئ مفتوحان على مدار الساعة طوال أيام السنة. بالإضافة إلى ذلك، يُقدم الملجأ خدمة مقابلة للنساء اللواتي تعرضن للعنف في علاقاتهن الحميمة ولكنهن لا يمكثن فيه. ينصب التركيز على تمكين النساء من بناء مسارهن الخاص من خلال الدعم المهني والتمكين من قِبل مستشارات. تُمنح النساء مساحةً للتعبير عن تجاربهن وأفكارهن. كما تتلقى النساء المشورة والدعم فيما يتعلق بتفاعلهن مع المؤسسات والهيئات العامة. ويسعى مأوى النساء إلى بناء علاقات جيدة مع شركائه، مما يُسهّل حل مشاكل النساء الراغبات في اللجوء إليه.
الهدف هو تلبية احتياجات الأطفال وفقًا لأعمارهم ونموهم. ونبذل جهودًا لضمان حصول الأطفال على دعم عالي الجودة ومستمر طوال فترة إقامتهم. ويستند عمل الأطفال إلى خبرة الملجأ الطويلة، مع مراعاة أحدث الأبحاث والمعارف المتعلقة بعواقب العنف ضد الأطفال. ونبذل جهودًا لضمان حصول الأطفال على الخدمات التي يحتاجونها ضمن النظام.
التعليم والتواصل والعلاقات المجتمعية
يقدم الملجأ التثقيف حول العنف القائم على النوع الاجتماعي في العلاقات الحميمة، بهدف زيادة الوعي بمظاهره وعواقبه والموارد المتاحة. ويبادر الملجأ بتوفير التثقيف للمدارس الثانوية والمؤسسات الرئيسية في البلاد، وهو على استعداد للتعاون عند الطلب. تتوفر معلومات حول الأنشطة والتثقيف على موقع الملجأ الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي. ويسعى الملجأ إلى تعزيز المعرفة والتثقيف للنساء الراغبات في اللجوء إليه بهدف تمكينهن. وتتجلى أنشطة الملجأ من خلال توفير المعلومات بانتظام لوسائل الإعلام، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، وتوفير التثقيف والمعلومات بانتظام للشركاء. ويشارك الملجأ بفعالية في المناقشات المجتمعية حول العنف القائم على النوع الاجتماعي، ويقدم وجهات نظر مهنية عند معالجة القوانين المتعلقة بهذه القضية في البرلمان. ويشارك الملجأ في الفعاليات المنظمة، مثل الندوات والمؤتمرات والاجتماعات، التي تناقش العنف القائم على النوع الاجتماعي وسبل مواجهته. ويشارك الملجأ بفعالية في التعاون بين دول الشمال الأوروبي والدولي في هذا المجال.
الموارد البشرية والتنظيم والعمليات
يسعى مأوى النساء جاهدًا لضمان حصول موارده البشرية على الخبرة والقدرات اللازمة لتلبية احتياجات وقيم التشغيل. ويحرص على ضمان حصول الموظفين الجدد على تدريب جيد ومناسب. ويتم تعزيز التطوير المهني المستمر بما يتماشى مع خطة التطوير المهني التي أعدها الموظفون والمديرون. ويُظهر الموظفون الاحترام لبعضهم البعض ويسترشدون بالتواصل الإيجابي. وينبغي للمديرين تعزيز التشاور الجيد من خلال الاستماع الفعال ومساحة للتعبير. ويتم ضمان تدفق المعلومات بشكل جيد داخل مجموعة العمل، من خلال الاجتماعات المنتظمة والاستخدام المستهدف لوسائل الاتصال. ولضمان جودة الخدمة والتنسيق في التشغيل، يتم وضع إجراءات عمل واضحة وأساليب عمل منضبطة. ويتم تشجيع المناقشة المفيدة والعادلة حول ما يمكن تحسينه. ويدار مأوى النساء بمسؤولية وفقًا للميزانية. وتُبذل الجهود لضمان الشفافية في صنع القرار وتدفق المعلومات بين مجلس الإدارة والموظفين.
