Política de privacidad del refugio para mujeres
Esta política de privacidad se establece de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y el Reglamento (UE) n.º 90/2018. El tratamiento de su información puede afectar a su derecho a la privacidad, protegido por el artículo 8 del Convenio Europeo de Derechos Humanos.
¿Qué es la información personal?
La información personal es cualquier información sobre usted que nos permita identificarle, directa o indirectamente. Esto no incluye datos anónimos, en los que se ha eliminado toda la información que permita identificarle. El Refugio para Mujeres se compromete a almacenar toda la información personal de forma segura.
Personas que buscan ayuda en el refugio para mujeres.
Buscar ayuda tras una agresión sexual puede ser difícil. Por ello, queremos destacar que puedes solicitar ayuda sin revelar tu nombre. Puedes reservar una cita con un seudónimo y no tienes que proporcionar tu número de teléfono ni ningún otro dato si no quieres.
¿Qué información recopilamos?
Normalmente, al reservar una cita, le solicitamos su nombre y número de teléfono. Usamos su nombre para diferenciarle de otros usuarios en el sistema de reservas, para mantener estadísticas sobre el número de personas que nos contactan y para poder localizarle si posteriormente solicita un certificado de asistencia. Solo usamos su número de teléfono para notificarle si un asesor no puede asistir o para enviarle un recordatorio por SMS 24 horas antes de la cita. Siempre puede cancelar la suscripción a estos mensajes SMS. No utilizamos esta información para ningún otro fin y reiteramos que no es necesario que la proporcione para recibir nuestros servicios.
Al reservar una cita en línea, le solicitamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico, edad y municipio. Si lo desea, también puede proporcionarnos información más detallada. Necesitamos su nombre, correo electrónico y número de teléfono para gestionar la lista de espera y ponernos en contacto con usted. Le solicitamos su edad para asegurarnos de que sea mayor de 18 años y para controlar la composición de la lista de espera. Le solicitamos su municipio para poder recomendarle recursos similares más cercanos, si esto pudiera reducir el tiempo de espera para recibir los servicios.
Su información se utiliza únicamente para seleccionar al consultor adecuado y brindarle el servicio. Posteriormente, se elimina. El acceso a estos datos está restringido a los empleados que gestionan las listas de espera. Si nos envía una consulta en línea, solo utilizaremos su información para responderle.
Nuestro chat en línea solicita una dirección de correo electrónico por si no podemos completar la conversación en tiempo real y necesitamos ponernos en contacto con usted posteriormente.
¿Cómo garantizamos la seguridad de los datos?
La información relativa a nombres, números de teléfono y reservas se almacena en un sistema gestionado por un tercero. Dicho tercero cumple con las leyes de privacidad, tiene la obligación de proteger sus datos y está sujeto a un acuerdo de confidencialidad. No compartimos esta información con nadie más.
Las consultas y reservas realizadas a través del sitio web se nos envían por correo electrónico y se eliminan del sitio web inmediatamente después. Si se produce una brecha de seguridad que pudiera afectar a sus derechos o libertades, Kvennaathvarfið notificará inmediatamente a la Autoridad Islandesa de Protección de Datos. Nuestro chat en línea también es gestionado por un tercero.
Vottorð
Las personas suelen solicitar un certificado que indique el número de entrevistas realizadas o una evaluación de su bienestar tras una agresión sexual. Si usted denuncia una violación, en ocasiones recibimos una solicitud de dichos certificados por parte de la policía, pero nunca los enviamos a menos que usted haya dado su consentimiento informado y por escrito. No conservamos los certificados una vez que se han entregado.
Estadísticas y procesamiento
Durante la primera entrevista, solicitamos a todos los participantes que completen un informe sobre la violencia y su bienestar. Este cuestionario es anónimo e imposible de rastrear. Utilizamos estos datos para publicar cifras clave en nuestro informe anual. Conservamos las listas completadas durante cinco años antes de destruirlas. Asimismo, evaluamos periódicamente nuestras actividades mediante encuestas breves y anónimas para mejorar nuestros servicios.
Patrocinadores del Refugio para Mujeres
Los patrocinadores son sumamente importantes para nosotros, y la confianza y el respeto son de vital importancia en nuestras relaciones.
Recopilación de información
Necesitamos recopilar cierta información para recibir donaciones y enviarle noticias sobre nuestro trabajo. Al proporcionarnos información a través del sitio web, por teléfono o por SMS para solicitar subvenciones, asumimos que acepta esta política. Hacemos una clara distinción entre consultoría y captación de fondos (la información obtenida mediante consultoría nunca se utiliza para obtener subvenciones).
Solo recopilamos la información necesaria para gestionar la subvención y ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número de la seguridad social e información de pago.
Uso de la información
Tratamos toda la información como confidencial. La utilizamos para gestionar las subvenciones, informarle sobre su uso, invitarle a participar en encuestas o ponernos en contacto con usted si tiene alguna pregunta sobre los pagos.
seguridad de los datos
Garantizamos el almacenamiento seguro de toda la información. Nuestro personal está informado sobre la importancia de la seguridad y la confidencialidad de los datos. El Refugio para Mujeres conserva la información personal en sus sistemas durante el tiempo que exija la ley. En caso de producirse una brecha de seguridad, el Refugio para Mujeres la notificará inmediatamente a la Autoridad Islandesa de Protección de Datos.
Información divulgada a terceros
El Refugio para Mujeres contrata servicios de socios para gestionar a sus patrocinadores, como el alojamiento de bases de datos y la facturación. Estas empresas no utilizan su información para sus propios fines y cumplen con las leyes de privacidad. El Refugio para Mujeres exige a sus socios que protejan los datos que les proporcionamos. Compartimos la información necesaria con bancos o compañías de tarjetas para procesar sus pagos, y al proporcionarnos esta información, usted consiente que se comparta.
Sitios web de refugios para mujeres
Cookies y otras tecnologías
Al visitar kvennaathvarf.is o sjukast.is, se instalan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y recopilan información sobre cómo utiliza el sitio web, por ejemplo, de dónde proviene y qué contenido visualiza. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras se utilizan para estadísticas y publicidad. Encontrará una descripción más detallada de cada cookie en nuestra política de cookies.
Las cookies se almacenan en tu dispositivo. Siempre puedes cambiar la configuración de seguridad de tu navegador para bloquearlas o eliminarlas.
Publicidad y marketing
El refugio para mujeres se anuncia en Google y en las plataformas de redes sociales Meta (Facebook e Instagram) para llegar a quienes puedan necesitar nuestros servicios y recaudar fondos. Para medir la efectividad de los anuncios y mostrarlos a los grupos adecuados, utilizamos herramientas de medición de estas empresas en nuestros sitios web:
- Google Analytics — estadísticas sobre cómo se utiliza el sitio web.
- Google Ads — medir el rendimiento de la publicidad y mostrar nuestros anuncios en los sitios de Google.
- Pixel de Meta — medir la efectividad de la publicidad y mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
Esto significa que compartimos información con terceros con fines publicitarios. Google y Meta reciben información sobre las visitas a nuestros sitios web, como las páginas que se visitan y cuándo, y pueden utilizarla para mostrarle anuncios nuestros posteriormente. Estas empresas son responsables independientes del tratamiento de sus propios datos y pueden procesarlos fuera del Espacio Económico Europeo.
Direcciones de correo electrónico de los patrocinadores en las redes publicitarias
Cuando promocionamos campañas de recaudación de fondos, podemos compartir tu dirección de correo electrónico o número de teléfono con Google y Meta, ya sea para mostrarte anuncios o para excluirte de anuncios que no sean relevantes para ti. La información se cifra antes de compartirse, las redes publicitarias no pueden usarla para su propio beneficio y se elimina después de su uso. Siempre puedes desactivar esta opción; consulta la sección "Tus opciones" a continuación.
La información obtenida en las consultas nunca se utiliza en publicidad.
Reiteramos que la información sobre las personas que buscan ayuda en el Refugio para Mujeres debido a la violencia nunca se utiliza con fines de marketing, nunca se comparte con redes publicitarias y nunca se vincula con publicidad. La distinción entre asesoramiento y recaudación de fondos es absoluta.
Tu elección
Tú decides si estos datos se utilizan para mostrarte anuncios:
- Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador.
- Puedes controlar los anuncios de Google en myadcenter.google.com.
- Puedes controlar los meta anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
- Puedes solicitar que te eliminemos de las listas de destinatarios enviando un correo electrónico a kvennaathvarf@kvennaathvarf.is.
Información general sobre privacidad
Solicitud de información o cambios
Para nosotros es muy importante que confíe en nosotros y que tenga una relación agradable con Kvennaathvarfið. Tiene derecho a saber qué información personal almacenamos sobre usted. Puede contactarnos por teléfono al 562-6868 o enviar un correo electrónico a kvennaathvarf@kvennaathvarf.is. También puede cambiar la forma en que nos comunicamos con usted o darse de baja de nuestra lista de correo de patrocinadores mediante el enlace que encontrará al final de nuestros correos electrónicos.
Personas menores de 18 años
Si eres menor de 18 años y te pones en contacto con nosotros, estamos obligados por ley a denunciar el caso a los servicios de protección infantil. No puedes registrarte como patrocinador mensual del Refugio para Mujeres si eres menor de 18 años.
Procesamiento profesional y formación
Damos gran importancia a garantizar que los datos se almacenen de forma segura y que solo el personal del Refugio para Mujeres tenga acceso a ellos. El personal recibe formación sobre el manejo de datos personales y el mantenimiento de la máxima confidencialidad. El Refugio para Mujeres conserva estos datos durante el tiempo necesario, de conformidad con la ley.
Cambios en la política
El refugio para mujeres se reserva el derecho de modificar esta política, pero la versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: 1 de agosto de 2026.
