Objetivos

El objetivo del Código de Ética del Refugio para Mujeres es proteger los derechos de las mujeres que buscan refugio y de sus hijos e hijas, así como apoyar al personal cuando se enfrentan a problemas éticos. Es importante que el Código de Ética se actualice constantemente y que el personal lo revise periódicamente.

El Refugio para Mujeres prioriza el respeto hacia quienes lo buscan. El personal trabaja para satisfacer las necesidades de mujeres y niños. Todas las mujeres son bienvenidas y asistidas con profesionalismo y flexibilidad.

Responsabilidad hacia quienes buscan ayuda en el Refugio de Mujeres

  1. El personal garantiza el respeto de los derechos humanos fundamentales, la autodeterminación y la privacidad de las personas que reciben los servicios. Se esfuerza por fomentar la confianza mutua y brindar un apoyo basado en la honestidad y el respeto. Las mujeres que buscan ayuda en el Refugio para Mujeres tienen el control de su propio camino y toman decisiones según sus propios términos.
  2. El personal no discrimina a las mujeres en los refugios ni en las entrevistas, ni a sus hijos, sino que ofrece servicios comparables a todas. Es responsabilidad del personal conocer la situación de los diferentes grupos sociales que buscan ayuda en el Refugio para Mujeres. El personal también debe considerar el impacto de sus propios valores, creencias y privilegios en el enfoque, el apoyo y el asesoramiento que brinda.
  3. El personal se asegura de que su posición y sus habilidades no se utilicen para insultar, oprimir, dañar ni oprimir a las mujeres y niños que buscan refugio. También tiene prohibido explotar las relaciones con los beneficiarios del servicio para obtener beneficios personales o profesionales.
  4. Es responsabilidad del personal no establecer relaciones sexuales ni personales con personas que buscan refugio, ni en persona ni a través de redes sociales o internet. Lo mismo aplica a quienes se encuentran en capacitación en el refugio. Si existe una relación, amistad o conocido entre los entrevistadores y el/la consejero/a al solicitar los servicios de entrevista del Refugio para Mujeres, la persona en cuestión recibirá los servicios de un/a consejero/a desconocido/a.
  5. El personal solo se comunica con las mujeres y los niños que han solicitado ayuda en el Refugio de Mujeres si el asunto es de su competencia. Dicho contacto debe realizarse en consulta con el supervisor inmediato.
  6. Los empleados no pueden aceptar regalos ni servicios de las personas que reciben servicios del Refugio de Mujeres. Se exceptúan los regalos pequeños de escaso valor. Sin embargo, el Refugio de Mujeres, como organización sin fines de lucro, puede aceptar regalos de mayor cuantía.
  7. Los empleados no desempeñan sus funciones bajo la influencia del alcohol u otros intoxicantes que puedan afectar su juicio y/o comportamiento.

Confidencialidad/no divulgación

  1. El personal respeta la confidencialidad de todas las mujeres, niñas y niños que buscan ayuda en el Refugio para Mujeres. No abordan los problemas de las mujeres, niñas y niños fuera del grupo de trabajo ni divulgan información personal identificable que obtienen en su trabajo fuera del centro. El acuerdo de confidencialidad que firman al incorporarse al trabajo no caduca al finalizar la relación laboral. No abordan los problemas de las mujeres, niñas y niños entre sí en redes sociales. La comunicación fuera del centro sobre mujeres y los problemas que se abordan en el refugio solo debe realizarse si es necesario y debe minimizarse. Además, se debe garantizar que sus problemas no sean identificables personalmente en otras aplicaciones de comunicación, a menos que sea necesario.
  2. Los miembros del personal informan a los destinatarios del servicio sobre la confidencialidad y el secreto que se aplican a todo el trabajo en el Refugio para Mujeres.
  3. La confidencialidad solo podrá romperse si así lo exige la ley o si existe un peligro claro para el beneficiario del servicio o para terceros. También se rompe si se recibe una solicitud firmada del residente o entrevistado.

Responsabilidades generales de las empleadas

  1. Es importante que las profesionales se esfuercen por mantener sus conocimientos y habilidades profesionales en su trabajo. Se anima a las profesionales a leer artículos profesionales, asistir a reuniones profesionales de mujeres y estudiar literatura académica que aborde la violencia y sus consecuencias.
  2. Si surgen problemas éticos, las empleadas deben consultar con sus compañeras en una reunión de equipo o solicitar asesoramiento a su superior inmediato, al director ejecutivo y, si corresponde, a la junta directiva de la Asociación de Refugios de Mujeres. La junta directiva es responsable de las decisiones finales sobre cuestiones éticas si se le presentan.
  3. Si el personal habla o escribe públicamente en nombre del Refugio de Mujeres, debe procurar ser objetivo en sus discursos y escritos, y así contribuir a mantener la confianza del público en el Refugio. También es importante que el personal distinga claramente entre hablar públicamente, en su propio nombre o en nombre del Refugio de Mujeres.
  4. Si una persona menor de 18 años desea utilizar los servicios del Refugio de Mujeres, el personal debe informar a la menor que el Refugio de Mujeres tiene la obligación de denunciar la violencia de la que ha sido objeto la persona a la protección infantil.

Manejo de quejas/sugerencias respecto a empleadas

  1. Cualquier empleado que tenga conocimiento de una infracción del Código de Conducta por parte de un compañero debe informar a su superior inmediato. Los casos más graves se discuten en las reuniones del equipo ejecutivo.
  2. Las sugerencias o quejas sobre empleadas recibidas de los destinatarios del servicio o de los socios pueden presentarse al Director Ejecutivo.

Las violaciones del Código de Conducta se toman en serio y el Director Ejecutivo toma decisiones sobre cómo responder ante ellas.