Le refuge est ouvert 24 heures sur 24 pour les femmes et les enfants qui doivent venir chez nous pour un séjour.
Si vous soupçonnez qu'il y a des violences domestiques, je dois appeler le 112.
Voici les questions courantes sur le refuge pour femmes et leurs réponses.
Qu'est-ce que le Refuge pour femmes ?
C'est un refuge pour les femmes qui ne peuvent pas vivre chez elles en raison de violences. Elles peuvent venir avec leurs enfants. La violence peut prendre de nombreuses formes et l'agresseur est généralement un proche, comme un conjoint, un parent, un frère ou une sœur, ou un enfant. Le refuge pour femmes est également un lieu où vous pouvez prendre rendez-vous pour un entretien sans avoir à vous déplacer. Vous pouvez appeler et obtenir des conseils et du soutien en cas de violence 24h/24.
Est-ce que ça coûte de venir pour un séjour ou pour un entretien ?
Non, ça ne coûte rien.
Quels services sont disponibles au Refuge pour femmes?
Que vous soyez hébergée au refuge ou que vous veniez pour un entretien, vous pouvez bénéficier de soutien, de conseils et d'informations sur les démarches à entreprendre. Certaines femmes souhaitent des informations, par exemple sur la nature des violences subies, la procédure de divorce ou les prochaines étapes, tandis que d'autres ont besoin d'un accompagnement plus poussé pour faire face aux conséquences de ces violences. Au refuge, les femmes sont aidées à entreprendre les démarches suivantes, quelles qu'elles soient.
Le refuge est ouvert 24h/24, toute l'année. Les femmes qui y travaillent possèdent des qualifications variées et une vaste expérience auprès des victimes de violences. Elles peuvent fournir diverses informations et un soutien émotionnel.
Est-ce seulement pour les femmes qui fuient la violence ?
Oui, le refuge pour femmes accueille les femmes qui fuient la violence. Il est important de préciser que le refuge est ouvert à toutes les femmes : lesbiennes et transgenres, femmes avec enfants et femmes sans enfants, Islandaises et étrangères, et femmes n’ayant pas subi de violence physique.
Il est également important de noter que les femmes ne sont pas autorisées à consommer d'alcool ou de drogues dans le refuge.
Le refuge est également destiné aux femmes handicapées mais n'a malheureusement pas d'accès aux fauteuils roulants, mais les refuges de Reykjavík et d'Akureyri disposent d'installations pour les femmes qui utilisent des fauteuils roulants ou d'autres appareils fonctionnels.
Les femmes peuvent-elles vivre au refuge pour femmes et avoir leurs enfants avec elles ?
Oui. En moyenne, plus de 20 personnes vivent au refuge chaque jour, femmes et enfants. Il est important que les enfants ne soient pas confrontés à la violence, car celle-ci peut avoir un impact durable sur leur bien-être, leur comportement et leur vie en général. Il est particulièrement important de venir au refuge si vous vivez la violence et avez des enfants.
Que faire si j’ai des souhaits ou des besoins particuliers, par exemple en raison d’un handicap, d’une maladie ou d’une autre condition ?
Nous faisons de notre mieux pour évaluer tous les différents besoins que les femmes peuvent avoir et ainsi essayer de répondre aux besoins des femmes qui nous sollicitent.
Combien de temps pouvez-vous y vivre ?
Cela dépend de la situation de chaque personne. Le refuge pour femmes est un lieu d'hébergement d'urgence destiné à servir de lieu de résidence temporaire jusqu'à ce que le danger soit passé ou que les mesures suivantes puissent être prises. La situation est évaluée au cas par cas.
Est-ce que quelque chose est fait pour assurer la sécurité des résidents du refuge ?
Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité des résidents de l’immeuble et nous travaillons bien avec la police en ce qui concerne les questions de sécurité.
Est-il possible de travailler et les enfants peuvent-ils aller à l'école tout en restant au refuge ?
Oui, les résidentes du refuge sont censées continuer à vivre leur vie quotidienne. La plupart des femmes continuent d'aller travailler et les enfants vont généralement à l'école maternelle et primaire.
Puis-je sortir et rencontrer mes amis et tout ça ?
Oui, bien sûr. Il suffit de nous prévenir et de respecter le règlement intérieur, qui exige par exemple que les femmes soient rentrées avant minuit.
Dois-je apporter quelque chose avec moi ?
Non, mais il est préférable d'emporter avec vous vos papiers d'identité et documents importants, vos médicaments, les fournitures scolaires de vos enfants, etc., ainsi que des vêtements et des produits d'hygiène si possible. Au refuge, vous disposerez d'une chambre, d'un lit fait, de nourriture et du nécessaire. Parfois, les femmes sont aidées par la police pour rentrer chez elles et récupérer les produits de première nécessité.
Où se trouve le refuge pour femmes ?
Il existe un refuge dans la capitale et un autre à Akureyri. Les femmes de tout le pays peuvent s'y rendre, quel que soit leur lieu de résidence. L'adresse n'est pas rendue publique, mais les femmes et les enfants qui viennent nous voir la reçoivent. La police connaît également l'emplacement exact des deux refuges.
Comment puis-je vous joindre alors ?
Vous pouvez nous appeler au 561 1205 ou au 112 pour obtenir l'aide de la police. Vous pouvez également demander à un travailleur social, à un collègue de travail, à un voisin, à l'école maternelle ou scolaire de votre enfant, par exemple, de nous contacter.
Ai-je besoin d'une recommandation de quelqu'un pour entrer en contact ?
Non, vous n'avez pas besoin d'une recommandation pour venir chez nous, vous pouvez venir directement au refuge sans appeler au préalable, même au milieu de la nuit.
Est-ce ouvert 24 heures sur 24 ?
Oui, un conseiller est toujours de service, 24 heures sur 24, tous les jours de l'année.
Et si tu étais rassasié ?
Le refuge pour femmes est un refuge d'urgence et n'est jamais si plein qu'il n'est pas possible d'ajouter une femme et des enfants qui ont besoin d'un séjour.
Mais que faire si je ne parle pas islandais ?
Tout le personnel du refuge parle islandais et anglais et même d'autres langues (espagnol, français, suédois, norvégien et danois), mais parfois nous avons besoin d'aide pour l'interprétation et nous utilisons alors divers programmes de traduction en ligne, l'interprétation par téléphone ou faisons venir un interprète au refuge.
Si je viens pour un entretien ou un séjour, cela affecte-t-il mon droit de rester en Islande, comme un permis de séjour ou une citoyenneté ?
Non.
Puis-je venir même si je ne suis pas victime de violence physique ?
Oui, bien sûr, toutes les femmes qui ont subi des violences physiques ou qui ont été blessées ne viennent pas chez nous.
Ce qui m’est arrivé est-il suffisamment grave pour que je cherche de l’aide dans un refuge pour femmes ?
Oui. Toutes les spéculations sont valables, et notre expérience montre que les femmes qui se demandent si elles ont un rôle à jouer au refuge le font généralement.
Mais si je viens à toi, dois-je quitter mon mari ou divorcer ?
Non, c'est vous qui décidez. Les conseillères du refuge pour femmes vous donneront des informations pour vous aider à évaluer votre situation et à décider de ce que vous souhaitez faire, mais c'est à vous de prendre cette décision.
Serai-je signalé à la protection de l'enfance si je viens et que j'ai des enfants ?
La Loi sur la protection de l'enfance stipule que les personnes travaillant auprès d'enfants et ayant des raisons de croire qu'un enfant vit dans des conditions inacceptables sont tenues de signaler la situation aux services de protection de l'enfance. Nous définissons un foyer violent comme des conditions inacceptables pour un enfant ; par conséquent, le principe fondamental est de signaler tout enfant accueilli au refuge et tout retour dans le foyer violent.
Est-ce que mes enfants me sont enlevés ?
Non, les services de protection de l'enfance ne retirent pas les enfants à leur mère simplement parce qu'elle a été maltraitée. Au contraire, ils peuvent aider les mères dans cette situation. Leur rôle est de protéger les enfants, et en les amenant au refuge pour femmes, vous les prévenez des violences.
