Célkitűzés

A Női Menhely Etikai Kódexe célja a menedéket kereső nők és gyermekeik jogainak védelme, valamint a személyzet támogatása etikai problémák esetén. Fontos, hogy az Etikai Kódexet folyamatosan frissítsék, és a személyzet rendszeresen felülvizsgálja.

A Női Menhely nagy hangsúlyt fektet a segítséget kérők tiszteletére. A személyzet a nők és gyermekek igényeinek kielégítésére törekszik. Minden nőt szívesen látnak, és professzionalizmussal és rugalmassággal segítenek.

Felelősség azok iránt, akik segítséget kérnek a Női Menhelytől

1. A személyzet biztosítja a szolgáltatást igénybe vevők alapvető emberi jogainak, önrendelkezési jogának és magánéletének tiszteletben tartását. A személyzet kölcsönös bizalom kiépítésére törekszik, és olyan támogatást nyújt, amelyet az őszinteség és a tisztelet jellemez. A Női Menhelyen segítséget kérő nők saját útjukat irányítják, és saját feltételeik szerint hoznak döntéseket.
2. A személyzet nem tesz különbséget a menhelyeken vagy az interjúkon részt vevő nők vagy gyermekeik között, hanem mindenki számára hasonló szolgáltatásokat nyújt. A személyzet szerepe, hogy tisztában legyen a Női Menhelytől segítséget kérő különböző társadalmi csoportok helyzetével. A személyzetnek azt is figyelembe kell vennie, hogy saját értékeik, meggyőződéseik és privilégiumaik milyen hatással vannak a megközelítésükre, a támogatásukra és a tanácsaikra.
3. A személyzet tagjai biztosítják, hogy pozíciójukat és készségeiket ne használják fel a menedéket kereső nők és gyermekek sértegetésére, elnyomására, bántalmazására vagy elnyomására. A személyzet tagjainak tilos a szolgáltatást igénybe vevőkkel való kapcsolataikat személyes vagy szakmai haszonszerzés céljából kihasználniuk.
4. A személyzet felelőssége, hogy ne létesítsen szexuális vagy személyes kapcsolatot menedéket kereső személyekkel, sem a való életben, sem a közösségi médián/interneten keresztül. Ugyanez vonatkozik azokra is, akik képzésben vesznek részt a menhelyen. Amennyiben a Női Menhely interjúszolgáltatásának igénylésekor kapcsolat, barátság vagy ismeretség áll fenn a kérdezők és a tanácsadó között, az adott személynek egy számára ismeretlen tanácsadótól kell igénybe vennie a szolgáltatást.
5. A személyzet csak akkor veszi fel a kapcsolatot a Női Menhelytől segítséget kérő nőkkel és gyermekekkel, ha az a menhely hatáskörébe tartozik. Az ilyen kapcsolatfelvételt a közvetlen felettessel egyeztetve kell végezni.
6. A munkavállalók nem fogadhatnak el ajándékokat vagy szolgáltatásokat a Női Menhely szolgáltatásait igénybe vevőktől. Kivételt képeznek ez alól a kis értékű ajándékok. A Női Menhely azonban, mint non-profit szervezet, elfogadhat nagyobb ajándékokat.
7. A munkavállalók nem végzik feladataikat alkohol vagy más olyan bódító szer hatása alatt, amely befolyásolhatja ítélőképességüket és/vagy viselkedésüket.

Bizalmasság/titoktartás

8. A személyzet tiszteletben tartja minden olyan nő és gyermek bizalmas adatait, aki segítséget kér a Női Menhelytől. A személyzet tagjai a munkacsoporton kívül nem beszélnek nőkkel és gyermekekkel kapcsolatos problémákról, és nem hozzák nyilvánosságra a munkájuk során, az intézményen kívül megszerzett személyazonosításra alkalmas információkat. A titoktartási megállapodás, amelyet a személyzet tagjai a munkaviszony megkezdésekor aláírnak, nem jár le a munkaviszony megszűnésével. A személyzet tagjai nem beszélnek egymással nőkkel és gyermekekkel kapcsolatos problémákról a közösségi médiában. Az intézményen kívüli kommunikáció a nőkkel és a menhelyen tárgyalt problémákkal kapcsolatban csak szükség esetén történhet, és a lehető legkisebbre korlátozódjon. Ezenkívül ügyelni kell arra, hogy a problémáik más kommunikációs alkalmazásokban se legyenek személyazonosíthatóak, kivéve, ha feltétlenül szükséges.
9. A személyzet tájékoztatja a szolgáltatást igénybe vevőket a Női Menhelyen végzett összes munkára vonatkozó titoktartásról és titoktartásról.
10. A titoktartás csak akkor sérthető meg, ha azt törvény írja elő, vagy ha egyértelmű veszély áll fenn a szolgáltatás igénybevevőjére vagy másokra nézve. A titoktartás akkor is megsérül, ha a lakótól vagy az interjúalanytól aláírt kérés érkezik.

A női alkalmazottak általános felelősségei

11. Fontos, hogy a női szakemberek erőfeszítéseket tegyenek szakmai tudásuk és készségeik fenntartására munkájuk során. A női szakembereket arra ösztönzik, hogy olvassanak szakmai cikkeket, vegyenek részt női szakmai találkozókon, és tanulmányozzák az erőszakkal és annak következményeivel foglalkozó tudományos szakirodalmat.
12. Etikai kérdések felmerülése esetén a női alkalmazottaknak egy csapatértekezleten kell konzultálniuk női kollégáikkal, vagy tanácsot kérniük közvetlen felettesüktől, az ügyvezető igazgatótól, és adott esetben a Női Menhely Egyesület igazgatótanácsától. Az igazgatótanács felelős az etikai kérdésekben hozott végső döntésekért, amennyiben azokat elé terjesztik.
13. Ha a munkatársak nyilvánosan a Női Menedék nevében beszélnek vagy írnak, ügyeljenek arra, hogy beszédükben és írásukban objektívek legyenek, és így törekedjenek a nyilvánosság Női Menedékbe vetett bizalmának fenntartására. Fontos az is, hogy a munkatársak világos különbséget tegyenek aközött, hogy mikor beszélnek nyilvánosan, mikor saját nevükben, illetve mikor a Női Menedék nevében.
14. Ha egy 18 év alatti személy igénybe kívánja venni a Női Menhely szolgáltatásait, a személyzetnek tájékoztatnia kell a kiskorút arról, hogy a Női Menhely köteles jelenteni a személy ellen elkövetett erőszakot a gyermekvédelemnek.

Női alkalmazottakkal kapcsolatos panaszok/javaslatok kezelése

15. Egy alkalmazottnak, aki tudomást szerez arról, hogy egy kollégája megsértette a Magatartási Kódexet, értesítenie kell közvetlen felettesét. A súlyosabb eseteket a vezetői értekezleteken vitatják meg.
16. A szolgáltatás igénybevevőitől vagy partnereitől kapott javaslatokat vagy panaszokat a női alkalmazottakkal kapcsolatban az ügyvezető igazgatóhoz lehet benyújtani.

A Magatartási Kódex megsértését komolyan vesszük, és az ügyvezető igazgató dönt arról, hogyan reagáljon rá.