Le donne che hanno subito violenza o che attualmente convivono con essa possono recarsi presso il centro di accoglienza per un colloquio, dove possono ricevere supporto, consulenza e/o informazioni, senza dover formalmente risiedere presso il centro. Per ottenere un colloquio, è necessario prenotare un appuntamento al numero: 561 1205. Il colloquio è gratuito.

Anche i parenti e i familiari possono usufruire di questo servizio.

Il colloquio si svolge secondo le modalità concordate con la donna, dura normalmente circa un'ora e si svolge presso il rifugio per donne. Una consulente si siede nella stanza del colloquio con la donna e le racconta brevemente la sua situazione. I passaggi successivi dipendono interamente dalle circostanze. Ad esempio, la donna può chiedere un altro colloquio, può essere indirizzata a un altro servizio o le può essere offerto di rimanere presso il rifugio.

Le donne si presentano per un colloquio per vari motivi. A volte cercano informazioni pratiche su come lasciare il partner violento, come divorziare o come affrontare una causa per l'affidamento, problemi di alloggio e altro ancora. Le donne che subiscono abusi a volte diventano immuni o insensibili alla situazione, si sono abituate all'uso verbale e al comportamento del maltrattatore e, di conseguenza, non sempre sono sicure se il loro caso sia effettivamente un caso di violenza domestica. Inoltre, a volte può essere difficile o scomodo parlare delle proprie difficoltà con parenti o familiari. Per questo motivo, a volte le donne chiedono un colloquio con una consulente presso il Rifugio per Donne, per discutere della loro situazione.