Obiettivi

L'obiettivo del Codice Etico del Women's Shelter è tutelare i diritti delle donne che cercano rifugio e dei loro figli e supportare il personale in caso di problemi etici. È importante che il Codice Etico venga costantemente aggiornato e che il personale lo riveda regolarmente.

Il Rifugio per Donne attribuisce grande importanza al rispetto per chi lo richiede. Il personale si impegna a soddisfare le esigenze di donne e bambini. Tutte le donne sono accolte e assistite con professionalità e flessibilità.

Responsabilità verso coloro che cercano aiuto presso il Rifugio per le Donne

1. Il personale garantisce il rispetto dei diritti umani fondamentali, dell'autodeterminazione e della privacy delle beneficiarie dei servizi. Il personale si impegna a costruire un rapporto di fiducia reciproca e a fornire un supporto caratterizzato da onestà e rispetto. Le donne che cercano aiuto presso il Rifugio per Donne hanno il controllo del proprio percorso e prendono decisioni in piena autonomia.
2. Il personale non discrimina le donne nei centri di accoglienza, né durante i colloqui, né nei confronti dei loro figli, ma fornisce servizi equiparabili a tutti. È compito del personale essere consapevole della condizione dei diversi gruppi sociali che cercano aiuto presso il Centro di accoglienza per donne. Il personale deve anche considerare l'impatto dei propri valori, convinzioni e privilegi sull'approccio, il supporto e la consulenza che fornisce.
3. Il personale garantisce che la propria posizione e le proprie competenze non vengano utilizzate per insultare, opprimere, danneggiare o opprimere donne e bambini che cercano rifugio. È inoltre vietato al personale sfruttare i rapporti con i destinatari dei servizi per ottenere vantaggi personali o professionali.
4. È responsabilità del personale non instaurare relazioni sessuali o personali con le persone in cerca di rifugio, né nella vita reale né tramite social media/internet. Lo stesso vale per coloro che stanno seguendo un percorso formativo presso il rifugio. Qualora esista una relazione, un'amicizia o una conoscenza tra le intervistatrici e la consulente che si rivolge al rifugio per donne, la persona in questione riceverà i servizi da una consulente che non conosce.
5. Il personale contatta donne e bambini che hanno richiesto aiuto al Rifugio per Donne solo se la questione riguarda il rifugio stesso. Tale contatto deve avvenire previo consulto con il supervisore diretto.
6. Ai dipendenti non è consentito accettare regali o servizi dai beneficiari dei servizi del Women's Shelter. Fanno eccezione i piccoli regali di scarso valore. Tuttavia, il Women's Shelter, in quanto organizzazione no-profit, può accettare regali di importo maggiore.
7. I dipendenti non svolgono le proprie mansioni sotto l'effetto di alcol o di altre sostanze inebrianti che potrebbero influenzare il loro giudizio e/o comportamento.

Riservatezza/non divulgazione

8. Il personale rispetta la riservatezza di tutte le donne e i bambini che chiedono aiuto al Rifugio per Donne. Il personale non discute di questioni riguardanti donne e bambini al di fuori del gruppo di lavoro e non divulga informazioni personali identificabili di cui viene a conoscenza durante il suo lavoro al di fuori della struttura. L'accordo di riservatezza che il personale firma all'inizio del lavoro non scade al momento della cessazione del rapporto di lavoro. Il personale non discute tra di loro di questioni riguardanti donne e bambini sui social media. La comunicazione al di fuori della struttura relativa alle donne e alle questioni affrontate nel rifugio deve avvenire solo se necessario e deve essere ridotta al minimo. Inoltre, è necessario assicurarsi che le questioni relative alle donne e ai bambini non siano identificabili personalmente su altre app di comunicazione, a meno che non sia strettamente necessario.
9. Il personale informa i destinatari del servizio della riservatezza e del segreto che si applicano a tutto il lavoro presso il Rifugio per donne.
10. La riservatezza può essere violata solo se richiesto dalla legge o in caso di evidente pericolo per il destinatario del servizio o per altri. La riservatezza viene violata anche in caso di richiesta firmata dal residente o dalla persona intervistata.

Responsabilità generali delle dipendenti donne

11. È importante che le professioniste si impegnino a mantenere aggiornate le proprie conoscenze e competenze professionali nel loro lavoro. Si incoraggiano le professioniste a leggere articoli specialistici, partecipare a convegni professionali femminili e studiare la letteratura accademica che tratta la violenza e le sue conseguenze.
12. In caso di problemi etici, le dipendenti dovrebbero consultarsi con le colleghe in una riunione di gruppo o chiedere consiglio al proprio superiore gerarchico, al direttore esecutivo e, ove applicabile, al consiglio direttivo della Women's Refuge Association. Il consiglio direttivo è responsabile delle decisioni finali in merito a questioni etiche, se presentate al suo interno.
13. Se il personale parla o scrive pubblicamente a nome del Rifugio per donne, deve assicurarsi di essere obiettivo nei suoi discorsi e nei suoi scritti, contribuendo così a mantenere la fiducia del pubblico nel Rifugio. È inoltre importante che il personale distingua chiaramente quando parla in pubblico, a proprio nome o a nome del Rifugio per donne.
14. Se una persona di età inferiore ai 18 anni desidera usufruire dei servizi del Rifugio per donne, il personale deve informare la minorenne che il Rifugio per donne è tenuto a denunciare la violenza di cui la persona è stata vittima al servizio di tutela dei minori.

Gestione dei reclami/suggerimenti riguardanti le dipendenti donne

15. Un dipendente che venga a conoscenza di una violazione del Codice di Condotta da parte di un collega è tenuto a informarne il proprio superiore gerarchico. I casi più gravi vengono discussi durante le riunioni del team dirigenziale.
16. Suggerimenti o reclami riguardanti le dipendenti donne, ricevuti dai destinatari dei servizi o dai partner, possono essere inviati al Direttore esecutivo.

Le violazioni del Codice di condotta vengono prese sul serio e il Direttore esecutivo decide come reagire.