Persónuverndarstefna Kvennaathvarfsins

Þessi persónuverndarstefna er sett í samræmi við lög um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga nr. 90/2018. Meðferð okkar á þínum upplýsingum getur varðað friðhelgi einkalífsins, sem er varin af 8. grein Mannréttindasáttmála Evrópu.

Hvað eru persónuupplýsingar?

Persónuupplýsingar eru hvers kyns upplýsingar um þig sem gera okkur kleift að persónugreina þig, hvort sem það er beint eða óbeint. Hér er ekki átt við nafnlaus gögn þar sem búið er að fjarlægja öll auðkenni. Kvennaathvarfið skuldbindur sig til að geyma allar persónugreinanlegar upplýsingar á öruggan og tryggan hátt.

Fólk sem leitar aðstoðar hjá Kvennaathvarfinu

Það getur verið erfitt að leita sér hjálpar vegna kynferðisofbeldis. Við leggjum því mikla áherslu á að þú getir leitað til okkar án þess að gefa upp nafn. Þú getur bókað tíma undir dulnefni og þarft hvorki að gefa upp símanúmer né aðrar upplýsingar ef þú vilt það ekki.

Hvaða upplýsingum söfnum við?

Yfirleitt biðjum við um fornafn og símanúmer þegar þú pantar viðtal. Við notum nafnið til að aðgreina þig frá öðrum í bókunarkerfinu, til að halda utan um tölfræði yfir fjölda þeirra sem leita til okkar og til að geta fundið þig ef þú óskar síðar eftir vottorði um komu þína. Símanúmerið notum við aðeins til að láta vita ef ráðgjafi forfallast eða til að senda áminningu með SMS skilaboðum sólarhring fyrir viðtalið. Þú getur alltaf afþakkað þessi SMS skilaboð. Við notum þessar upplýsingar ekki í neinum öðrum tilgangi og ítrekum að þú þarft ekki að gefa þær upp til að fá þjónustu hjá okkur.

Þegar þú bókar viðtal á netinu biðjum við um nafn, símanúmer, netfang, aldur og sveitarfélag. Þú getur líka sent okkur nánari skýringar ef þú vilt. Við þurfum nafnið, netfangið og símann til að halda utan um biðlistann og ná sambandi við þig. Við spyrjum um aldur til að tryggja að þú sért orðin(n) 18 ára og til að fylgjast með samsetningu biðlistans. Við biðjum um sveitarfélag svo við getum bent þér á svipuð úrræði nær þér ef það gæti stytt biðina eftir þjónustu.

Upplýsingarnar þínar eru aðeins notaðar til að velja viðeigandi ráðgjafa og veita þér þjónustu. Að því loknu er þeim eytt. Aðgangur að þessum gögnum er takmarkaður við þá starfsmenn sem vinna úr biðlistum. Ef þú sendir okkur fyrirspurn á netinu notum við upplýsingarnar þínar aðeins til að svara þér.

Netspjallið okkar biður um netfang ef ske kynni að við náum ekki að klára spjallið í rauntíma og þurfum að fylgja því eftir.

Hvernig tryggjum við öryggi gagnanna?

Upplýsingar um nöfn, símanúmer og bókanir eru geymdar í kerfi hjá þriðja aðila. Sá aðili fylgir lögum um persónuvernd, ber skylda til að vernda gögnin þín og er bundinn þagnarskyldu. Við birtum þessar upplýsingar engum öðrum.

Fyrirspurnir og bókanir af vefsíðunni eru sendar með tölvupósti til okkar og þeim er eytt úr vefkerfinu strax á eftir. Ef öryggisbrestur verður sem gæti haft áhrif á réttindi þín eða frelsi, mun Kvennaathvarfið tilkynna það tafarlaust til Persónuverndar. Netspjallið okkar er einnig rekið af þriðja aðila.

Vottorð

Oft óskar fólk eftir vottorði um fjölda viðtala eða mati á líðan sinni eftir kynferðisofbeldi. Ef þú kærir brot fáum við stundum beiðni um slík vottorð frá lögreglu, en við sendum þau aldrei nema þú hafir gefið upplýst og skriflegt samþykki þitt. Við geymum ekki vottorðin hjá okkur eftir að þau hafa verið afhent.

Tölfræði og úrvinnsla

Í fyrsta viðtali biðjum við alla um að svara komuskýrslu um ofbeldið og líðan sína. Þessi spurningalisti er ekki merktur nafni og er órekjanlegur. Við notum þessi gögn til að birta lykiltölur í ársskýrslu okkar. Við geymum útfyllta lista í fimm ár áður en þeim er eytt. Við gerum líka reglulega mat á starfseminni með stuttum, nafnlausum könnunum til að bæta þjónustuna.

Styrktaraðilar Kvennaathvarfsins

Styrktaraðilar eru okkur gríðarlega mikilvægir og traust og virðing skipta okkur öllu máli í okkar samskiptum.

Söfnun upplýsinga

Við þurfum að safna ákveðnum upplýsingum til að geta tekið á móti framlögum og sent þér fréttir af starfinu. Þegar þú veitir okkur upplýsingar í gegnum vefsíðuna, í síma eða með SMS-i vegna styrkja, lítum við svo á að þú hafir samþykkt þessa stefnu. Við gerum skýran greinarmun á ráðgjöf og fjáröflun (upplýsingar úr ráðgjöf eru aldrei notaðar til að afla styrkja).

Við söfnum aðeins því sem er nauðsynlegt til að innheimta styrkinn og hafa samband, eins og nafni, heimilisfangi, síma, netfangi, kennitölu og greiðsluupplýsingum.

Notkun upplýsinga

Við förum með allar upplýsingar sem trúnaðarmál. Við notum þær til að innheimta styrki, segja þér frá hvernig þeir nýtast, bjóða þér að taka þátt í könnunum eða heyra í þér ef spurningar vakna um greiðslur.

Öryggi gagna

Við gætum þess að allar upplýsingar séu varðveittar á öruggan hátt. Starfsfólk okkar er upplýst um mikilvægi gagnaöryggis og þagnarskyldu. Kvennaathvarfið geymir persónuupplýsingar í kerfum sínum eins lengi og þörf er á samkvæmt lögum. Ef öryggisbrestur verður mun Kvennaathvarfið tilkynna það strax til Persónuverndar.

Upplýsingar birtar þriðja aðila

Kvennaathvarfið kaupir þjónustu af samstarfsaðilum til að halda utan um styrktaraðila, svo sem hýsingu á gagnagrunni og innheimtu. Þessir aðilar nota ekki upplýsingarnar þínar í eigin tilgangi og fylgja lögum um persónuvernd. Kvennaathvarfið gerir kröfu til samstarfsaðila um að vernda þau gögn sem við látum þeim í té. Við deilum nauðsynlegum upplýsingum með bönkum eða kortafyrirtækjum til að ganga frá greiðslum þínum, og með því að gefa okkur þessar upplýsingar samþykkir þú þá miðlun.

Vefsíður Kvennaathvarfsins

Vefkökur og önnur tækni

Þegar þú heimsækir kvennaathvarf.is eða sjukast.is skilur þú eftir þig vefkökur (cookies). Vefkökur eru litlar textaskrár sem vistast í tækinu þínu og safna upplýsingum um hvernig þú notar vefinn, til dæmis hvaðan þú kemur og hvaða efni þú skoðar. Sumar þeirra eru nauðsynlegar til að vefurinn virki, aðrar eru notaðar til tölfræði og til auglýsinga. Nánari lýsingu á hverri vefköku er að finna í vafrakökustefnu okkar.

Vefkökur vistast í tækinu þínu. Þú getur alltaf breytt öryggisstillingum í vafranum þínum til að loka á þær eða eyða þeim.

Auglýsingar og markaðssetning

Kvennaathvarfið auglýsir á Google og á samfélagsmiðlum Meta (Facebook og Instagram) til að ná til þeirra sem gætu þurft á þjónustu okkar að halda og til að afla styrkja. Til að mæla árangur auglýsinganna og til að birta þær réttum hópum notum við mælingatól frá þessum fyrirtækjum á vefsíðum okkar:

• Google Analytics — tölfræði um það hvernig vefurinn er notaður.
• Google Ads — mæling á árangri auglýsinga og birting auglýsinga okkar á vefsvæðum Google.
• Meta Pixel — mæling á árangri auglýsinga og birting auglýsinga okkar á Facebook og Instagram.

Þetta þýðir að við miðlum upplýsingum til þriðja aðila í auglýsingaskyni. Google og Meta taka við upplýsingum um heimsóknir á vefsíður okkar, svo sem hvaða síður eru skoðaðar og hvenær, og geta notað þær til að birta þér auglýsingar frá okkur síðar. Þessi fyrirtæki eru sjálfstæðir ábyrgðaraðilar að sinni eigin vinnslu og geta unnið gögnin utan Evrópska efnahagssvæðisins.

Netföng styrktaraðila í auglýsingakerfum

Þegar við kynnum fjáraflanir getum við miðlað netföngum eða símanúmerum styrktaraðila til Google og Meta, annaðhvort til að ná til þeirra með auglýsingum eða til að útiloka þá frá auglýsingum sem eiga ekki við þá. Upplýsingarnar eru dulkóðaðar áður en þeim er miðlað, auglýsingakerfin mega ekki nota þær í eigin þágu og þeim er eytt að notkun lokinni. Þú getur alltaf hafnað þessu, sjá „Val þitt“ hér að neðan.

Upplýsingar úr ráðgjöf eru aldrei notaðar í auglýsingum

Við ítrekum að upplýsingar um fólk sem leitar til Kvennaathvarfsins vegna ofbeldis eru aldrei notaðar í markaðssetningu, þeim er aldrei miðlað til auglýsingakerfa og þær eru aldrei tengdar við auglýsingar. Skilin milli ráðgjafar og fjáröflunar eru alger.

Val þitt

Þú ræður því hvort þessi gögn eru notuð til að birta þér auglýsingar:

• Þú getur lokað á vefkökur eða eytt þeim í stillingum vafrans þíns.
• Þú getur stýrt auglýsingum frá Google á myadcenter.google.com.
• Þú getur stýrt auglýsingum frá Meta í stillingum Facebook- eða Instagram-reikningsins þíns.
• Þú getur beðið okkur um að fjarlægja þig af markhópalistum með því að senda póst á kvennaathvarf@kvennaathvarf.is.

Almennt um persónuvernd

Beiðni um upplýsingar eða breytingar

Það skiptir okkur miklu máli að þú getir treyst okkur og átt í ánægjulegum samskiptum við Kvennaathvarfið. Þú átt rétt á að fá að vita hvaða persónuupplýsingar við geymum um þig. Þú getur haft samband í síma 562-6868 eða sent póst á kvennaathvarf@kvennaathvarf.is. Þú getur líka alltaf breytt því hvernig við höfum samband eða afskráð þig af póstlista styrktaraðila með hlekknum neðst í póstunum okkar.

Einstaklingar undir 18 ára aldri

Ef þú ert yngri en 18 ára og leitar til okkar, ber okkur lögum samkvæmt að tilkynna málið til barnaverndar. Þú getur ekki skráð þig sem mánaðarlegan styrktaraðila Kvennaathvarfsins ef þú ert yngri en 18 ára.

Fagleg vinnsla og þjálfun

Við leggjum mikla áherslu á að gögn séu geymd á öruggan hátt og að aðeins starfsfólk Kvennaathvarfsins hafi aðgang að þeim. Starfsfólkið fær þjálfun í meðferð persónuupplýsinga og fyllsta trúnaði. Kvennaathvarfið geymir þessi gögn eins lengi og þörf er á í samræmi við lög.

Breytingar á stefnunni

Kvennaathvarfið áskilur sér rétt til að breyta þessari stefnu en nýjasta útgáfan verður alltaf aðgengileg á vefnum okkar.

Síðast uppfært 1. ágúst 2026.