Obiectiv

Scopul Codului de etică al Adăpostului pentru femei este de a proteja drepturile femeilor care caută refugiu și ale copiilor acestora și de a sprijini personalul atunci când se confruntă cu probleme etice. Este important ca Codul de etică să fie actualizat constant și ca personalul să îl revizuiască în mod regulat.

Adăpostul pentru femei pune mare accent pe respectul față de cele care îl solicită. Personalul își propune să răspundă nevoilor femeilor și copiilor. Toate femeile sunt binevenite și asistate cu profesionalism și flexibilitate.

Responsabilitate față de cei care solicită ajutor de la Adăpostul pentru Femei

1. Personalul se asigură că drepturile fundamentale ale omului, autodeterminarea și confidențialitatea beneficiarilor serviciilor sunt respectate. Personalul se străduiește să construiască încredere reciprocă și să ofere sprijin caracterizat de onestitate și respect. Femeile care solicită ajutor de la Adăpostul pentru Femei își controlează propria călătorie și iau decizii în propriile condiții.
2. Personalul nu discriminează femeile în adăposturi sau în cadrul interviurilor sau pe copiii acestora, ci oferă servicii comparabile tuturor. Rolul personalului este să fie conștient de statutul diferitelor grupuri sociale care solicită ajutor de la Adăpostul pentru Femei. De asemenea, personalul trebuie să ia în considerare impactul propriilor valori, credințe și privilegii asupra abordării, sprijinului și sfaturilor pe care le oferă.
3. Membrii personalului se asigură că poziția și abilitățile lor nu sunt folosite pentru a insulta, oprima, vătăma sau oprima femeile și copiii care caută refugiu. De asemenea, membrilor personalului le este interzis să exploateze relațiile cu beneficiarii serviciilor în scopuri personale sau profesionale.
4. Este responsabilitatea personalului să nu stabilească relații sexuale sau personale cu persoane care caută adăpost, fie în viața reală, fie prin intermediul rețelelor de socializare/internetului. Același lucru este valabil și pentru cei care urmează cursuri de formare la adăpost. Dacă există o relație, prietenie sau cunoștință între intervievatori și consilier atunci când se solicită serviciile de interviu ale Adăpostului pentru Femei, persoana în cauză va beneficia de servicii de la un consilier care nu le este cunoscut.
5. Membrii personalului contactează femeile și copiii care au solicitat ajutor de la Adăpostul pentru Femei doar dacă este o problemă care ține de adăpost. O astfel de contactare trebuie să se facă în consultare cu superiorul direct.
6. Angajaților nu le este permis să accepte cadouri sau servicii de la beneficiarii serviciilor Adăpostului pentru femei. Excepție fac cadourile mici, de valoare redusă. Cu toate acestea, Adăpostul pentru femei, în calitate de organizație non-profit, poate accepta cadouri mai mari.
7. Angajații nu își îndeplinesc atribuțiile sub influența alcoolului sau a altor substanțe intoxicante care le-ar putea afecta judecata și/sau comportamentul.

Confidențialitate/nedivulgare

8. Membrii personalului respectă confidențialitatea tuturor femeilor și copiilor care solicită ajutor de la Adăpostul pentru Femei. Membrii personalului nu discută despre problemele femeilor și copiilor în afara grupului de lucru și nu dezvăluie informații de identificare personală pe care le află în timpul activității lor în afara unității. Acordul de confidențialitate pe care membrii personalului îl semnează la începerea lucrului nu expiră la încetarea contractului de muncă. Membrii personalului nu discută între ei pe rețelele de socializare despre problemele femeilor și copiilor. Comunicarea în afara unității despre femei și problemele care sunt abordate în adăpost ar trebui să aibă loc doar dacă este necesar și să fie redusă la minimum. În plus, trebuie să se asigure că problemele lor nu sunt identificabile personal pe alte aplicații de comunicare, cu excepția cazului în care este necesar.
9. Membrii personalului informează beneficiarii serviciilor cu privire la confidențialitatea și secretul care se aplică întregii activități din cadrul Adăpostului pentru femei.
10. Confidențialitatea poate fi încălcată doar dacă este impus de lege sau dacă există un pericol clar pentru beneficiarul serviciului sau pentru alte persoane. Confidențialitatea este încălcată și dacă se primește o cerere semnată de la rezident sau de la persoana intervievată.

Responsabilitățile generale ale angajatelor

11. Este important ca femeile profesioniste să depună eforturi pentru a-și menține cunoștințele și abilitățile profesionale în activitatea lor. Femeile profesioniste sunt încurajate să citească articole de specialitate, să participe la întâlniri profesionale ale femeilor și să studieze literatura academică care discută despre violență și consecințele acesteia.
12. Dacă apar probleme etice, angajatele ar trebui să se consulte cu colegele de sex feminin într-o ședință de echipă sau să ceară sfatul superiorului lor direct, al directorului executiv și, după caz, al consiliului de administrație al Asociației Refugiului pentru Femei. Consiliul de administrație este responsabil pentru deciziile finale privind problemele etice, dacă acestea îi sunt prezentate.
13. Dacă membrii personalului vorbesc sau scriu public în numele Adăpostului pentru femei, aceștia trebuie să fie atenți să fie obiectivi în discursul și scrisul lor și, astfel, să depună eforturi pentru a menține încrederea publicului în Adăpostul pentru femei. De asemenea, este important ca membrii personalului să facă o distincție clară între momentul în care vorbesc public, în nume propriu sau în numele Adăpostului pentru femei.
14. Dacă o persoană sub 18 ani dorește să utilizeze serviciile Adăpostului pentru Femei, membrii personalului trebuie să informeze minora că Adăpostul pentru Femei este obligat să raporteze violența la care a fost supusă persoana respectivă către protecția copilului.

Gestionarea reclamațiilor/sugestiilor privind angajatele

15. Un angajat care are cunoștință de o încălcare a Codului de conduită de către un coleg trebuie să își informeze superiorul direct. Cazurile mai grave sunt discutate în cadrul ședințelor echipei executive.
16. Sugestiile sau reclamațiile despre angajatele primite de la beneficiarii serviciilor sau parteneri pot fi transmise Directorului Executiv.

Încălcările Codului de conduită sunt luate în serios, iar Directorul Executiv ia decizii cu privire la modul de răspuns la acestea.