Kobiety, które doświadczyły przemocy lub żyją obecnie w środowisku przemocy, mogą przyjść do schroniska na rozmowę, podczas której otrzymają wsparcie, poradę lub informacje, bez potrzeby formalnego pobytu w schronisku. Aby wziąć udział w rozmowie, należy najpierw zarezerwować termin pod numerem: 561 1205. Rozmowa jest bezpłatna.
Krewni i członkowie rodziny także mogą skorzystać z tej usługi.
Przebieg rozmowy zależy od kobiety. Z reguły rozmowa trwa około godziny i odbywa się w schronisku dla kobiet. Rozmowa z konsultantem odbywa się w pokoju rozmów. Podczas rozmowy kobieta może krótko opisać swoją sytuację. Kolejne podjęte kroki zależne są od sytuacji. Przykładowo kobieta może poprosić o kolejną rozmowę, może zostać przekierowana w celu skorzystania z innej usługi lub może jej zostać zaproponowany pobyt w schronisku.
Kobiety przychodzą na rozmowy z różnych powodów. Czasami przychodzą, aby zasięgnąć praktycznych informacji dotyczących tego, jak zostawić agresywnego partnera, jak się rozwieść lub jak uzyskać prawo pieczy nad dzieckiem, jak rozwiązać kwestie związane z mieszkaniem itd. Kobiety, które są maltretowane, czasem stają się obojętne na sytuację, przyzwyczajają się do słów i zachowania agresora i nie zawsze mają pewność, czy ich przypadek jest przypadkiem przemocy domowej. Poza tym często rozmowa z krewnymi lub członkiem rodziny o tego typu trudnościach może być niełatwa i krępująca. Z tego powodu kobiety czasami przychodzą na rozmowę z konsultantem schroniska dla kobiet, aby porozmawiać o swojej sytuacji.