Ženy, ktoré zažili násilie alebo v súčasnosti žijú v situácii, keď je vystavené násiliu, môžu navštíviť útulok na pohovor, kde získajú podporu, poradenstvo a/alebo informácie bez toho, aby sa formálne zdržiavali v útulku. Na dohodnutie pohovoru je potrebné si rezervovať termín na čísle: 561 1205. Pohovor je bezplatný.

Túto službu môžu využívať aj príbuzní a rodinní príslušníci.

Rozhovor prebieha podľa podmienok ženy, zvyčajne trvá približne hodinu a koná sa v ženskom útulku. Konzultant si so ženou sadne v miestnosti na rozhovor a stručne ju oboznámi s jej situáciou. Ďalšie kroky úplne závisia od okolností. Žena môže napríklad požiadať o ďalší rozhovor, môže byť odporučená do inej služby alebo jej môže byť ponúknuté, že zostane v útulku.

Ženy prichádzajú na pohovor z rôznych dôvodov. Niekedy prichádzajú, aby získali praktické informácie o tom, ako opustiť svojho násilného partnera, ako sa rozviesť alebo ako riešiť prípad starostlivosti o dieťa, otázky bývania a ďalšie. Ženy, ktoré sú obeťami násilia, sa niekedy stanú imúnnymi alebo necitlivými voči situácii, zvyknú si na verbálne používanie a správanie páchateľa, a preto si nie sú vždy isté, či ide o domáce násilie alebo nie. Niekedy môže byť tiež ťažké alebo nepríjemné diskutovať o ťažkostiach s príbuznými alebo členmi rodiny. Preto ženy niekedy žiadajú o pohovor s konzultantom v ženskom útulku, aby prediskutovali svoju situáciu.