Zásady ochrany osobných údajov Ženského útulku

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú stanovené v súlade so zákonom č. 90/2018 o ochrane osobných údajov a spracovaní osobných údajov. Naše spracovanie vašich údajov môže ovplyvniť vaše právo na súkromie, ktoré je chránené článkom 8 Európskeho dohovoru o ľudských právach.

Čo sú osobné údaje?

Osobné údaje sú akékoľvek informácie o vás, ktoré nám umožňujú vás priamo alebo nepriamo identifikovať. Nezahŕňajú anonymné údaje, z ktorých boli odstránené všetky identifikačné informácie. Útulok pre ženy sa zaväzuje uchovávať všetky osobné údaje bezpečným spôsobom.

Ľudia hľadajúci pomoc v ženskom útulku

Vyhľadanie pomoci v prípade sexuálneho napadnutia môže byť náročné. Preto kladieme veľký dôraz na to, že môžete vyhľadať pomoc bez toho, aby ste uviedli svoje meno. Môžete si rezervovať stretnutie pod pseudonymom a nemusíte uviesť svoje telefónne číslo ani iné informácie, ak si to neželáte.

Aké informácie zhromažďujeme?

Pri rezervácii termínu si zvyčajne vyžiadame vaše krstné meno a telefónne číslo. Vaše meno používame na to, aby sme vás odlíšili od ostatných v rezervačnom systéme, aby sme viedli štatistiky o počte ľudí, ktorí nás kontaktujú, a aby sme vás mohli nájsť, ak si neskôr vyžiadate potvrdenie o účasti. Vaše telefónne číslo používame iba na to, aby sme vás upozornili, ak sa konzultant nemôže dostaviť, alebo aby sme vám poslali pripomienku prostredníctvom SMS správy 24 hodín pred termínom. Z prijímania týchto SMS správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Tieto informácie nepoužívame na žiadny iný účel a opakujeme, že ich nemusíte poskytnúť, aby ste od nás mohli dostávať služby.

Keď si rezervujete termín online, požiadame vás o meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, vek a obec. Môžete nám tiež poslať podrobnejšie vysvetlenia, ak si to želáte. Vaše meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo potrebujeme na správu čakacej listiny a na to, aby sme vás mohli kontaktovať. Váš vek žiadame, aby sme sa uistili, že máte viac ako 18 rokov a aby sme mohli sledovať zloženie čakacej listiny. Žiadame vás o vašu obec, aby sme vás mohli nasmerovať na podobné zdroje vo vašej blízkosti, ak by to mohlo skrátiť čakanie na služby.

Vaše informácie sa používajú iba na výber správneho konzultanta a poskytnutie služby. Následne sa vymažú. Prístup k týmto údajom je obmedzený na zamestnancov, ktorí spracovávajú čakacie listiny. Ak nám pošlete dopyt online, použijeme vaše informácie iba na to, aby sme vám odpovedali.

Náš online chat si vyžiada e-mailovú adresu pre prípad, že by sme neboli schopní dokončiť chat v reálnom čase a potrebovali by sme vás kontaktovať.

Ako zabezpečíme bezpečnosť údajov?

Informácie o menách, telefónnych číslach a rezerváciách sú uložené v systéme tretej strany. Táto strana dodržiava zákony o ochrane osobných údajov, má povinnosť chrániť vaše údaje a je viazaná mlčanlivosťou. Tieto informácie nikomu inému nezverejňujeme.

Dopyty a rezervácie z webovej stránky nám posielame e-mailom a ihneď po ich odoslaní sa z webovej stránky vymažú. Ak dôjde k narušeniu bezpečnosti, ktoré by mohlo ovplyvniť vaše práva alebo slobody, Kvennaathvarfið o tom okamžite informuje islandský úrad na ochranu údajov. Náš online chat prevádzkuje aj tretia strana.

Certifikát

Ľudia často žiadajú potvrdenie o počte pohovorov alebo posúdenie ich blaha po sexuálnom napadnutí. Ak nahlásite porušenie, niekedy dostaneme od polície žiadosť o takéto potvrdenia, ale nikdy ich neposielame, pokiaľ ste na to nedali svoj informovaný a písomný súhlas. Po ich poskytnutí si potvrdenia u nás neuchovávame.

Štatistika a spracovanie

Počas prvého pohovoru požiadame všetkých, aby vyplnili správu o násilí a svojom blahu. Tento dotazník je anonymný a nevysledovateľný. Tieto údaje používame na zverejnenie kľúčových údajov v našej výročnej správe. Vyplnené zoznamy uchovávame päť rokov, kým ich nezničíme. Pravidelne tiež vyhodnocujeme naše aktivity pomocou krátkych anonymných prieskumov s cieľom zlepšiť naše služby.

Sponzori Ženského útulku

Sponzori sú pre nás mimoriadne dôležití a dôvera a rešpekt sú pre nás v našich vzťahoch nanajvýš dôležité.

Zber informácií

Aby sme mohli prijímať dary a posielať vám novinky o našej práci, musíme zhromažďovať určité informácie. Keď nám poskytnete informácie prostredníctvom webovej stránky, telefonicky alebo prostredníctvom SMS ohľadom grantov, predpokladáme, že s týmito zásadami súhlasíte. Jasne rozlišujeme medzi poradenstvom a fundraisingom (informácie z poradenstva sa nikdy nepoužívajú na získanie grantov).

Zhromažďujeme iba to, čo je potrebné na získanie grantu a kontaktovanie vás, ako napríklad meno, adresu, telefónne číslo, e-mail, číslo sociálneho zabezpečenia a platobné informácie.

Použitie informácií

Všetky informácie považujeme za dôverné. Používame ich na získavanie grantov, informovanie o tom, ako sa používajú, pozývame vás na účasť v prieskumoch alebo na vypočutie si vašich otázok týkajúcich sa platieb.

Zabezpečenie údajov

Zabezpečujeme bezpečné uchovávanie všetkých informácií. Naši zamestnanci sú informovaní o dôležitosti bezpečnosti a dôvernosti údajov. Ženský útulok uchováva osobné údaje vo svojich systémoch tak dlho, ako to vyžaduje zákon. Ak dôjde k narušeniu bezpečnosti, ženský útulok to okamžite nahlási islandskému úradu na ochranu údajov.

Informácie poskytnuté tretím stranám

Útulok pre ženy nakupuje služby od partnerov na správu sponzorov, ako napríklad hosting databázy a fakturáciu. Tieto strany nepoužívajú vaše informácie na vlastné účely a dodržiavajú zákony o ochrane osobných údajov. Útulok pre ženy vyžaduje, aby partneri chránili údaje, ktoré im poskytujeme. Zdieľame potrebné informácie s bankami alebo spoločnosťami vydávajúcimi karty na spracovanie vašich platieb a poskytnutím týchto informácií nám súhlasíte s týmto zdieľaním.

Webové stránky ženských útulkov

Súbory cookie a ďalšie technológie

Keď navštívite stránky kvennaathvarf.is alebo sjukast.is, nechávate tam súbory cookie. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a zhromažďujú informácie o tom, ako používate webovú stránku, napríklad odkiaľ prichádzate a aký obsah si prezeráte. Niektoré z nich sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky, iné sa používajú na štatistiky a reklamu. Podrobnejší popis každého súboru cookie nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Súbory cookie sa ukladajú vo vašom zariadení. Nastavenia zabezpečenia vo vašom prehliadači môžete kedykoľvek zmeniť a zablokovať ich alebo odstrániť.

Reklama a marketing

Útulok pre ženy inzeruje na sociálnych sieťach Google a Meta (Facebook a Instagram), aby oslovil tých, ktorí môžu potrebovať naše služby, a aby získal finančné prostriedky. Na meranie účinnosti reklám a ich zobrazovanie správnym skupinám používame na našich webových stránkach nástroje na meranie od týchto spoločností:

  • Google Analytics — štatistiky o tom, ako sa webová stránka používa.
  • Google Ads — meranie výkonnosti reklamy a zobrazovanie našich reklám na stránkach Google.
  • Meta Pixel — meranie efektívnosti reklamy a zobrazovanie našich reklám na Facebooku a Instagrame.

To znamená, že zdieľame informácie s tretími stranami na reklamné účely. Spoločnosti Google a Meta získavajú informácie o návštevách našich webových stránok, napríklad o tom, ktoré stránky sa zobrazujú a kedy, a môžu ich použiť na neskoršie zobrazovanie našich reklám. Tieto spoločnosti sú nezávislými prevádzkovateľmi vlastného spracovania a môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

E-mailové adresy sponzorov v reklamných sieťach

Keď propagujeme zbierky, môžeme zdieľať vaše e-mailové adresy alebo telefónne čísla so spoločnosťami Google a Meta, buď aby sme im zobrazovali reklamy, alebo aby sme ich vylúčili z reklám, ktoré pre nich nie sú relevantné. Informácie sú pred zdieľaním zašifrované, reklamné siete ich nesmú používať vo svoj prospech a po použití sú vymazané. Z tohto súhlasu sa môžete kedykoľvek odhlásiť, pozrite si nižšie uvedenú časť „Vaše možnosti“.

Informácie z konzultácií sa nikdy nepoužívajú v reklame.

Znovu zdôrazňujeme, že informácie o ľuďoch, ktorí vyhľadajú pomoc v útulku pre ženy kvôli násiliu, sa nikdy nepoužívajú v marketingu, nikdy sa nezdieľajú s reklamnými sieťami a nikdy sa nespájajú s reklamou. Rozdiel medzi poradenstvom a získavaním finančných prostriedkov je absolútny.

Vaša voľba

Vy rozhodujete, či sa tieto údaje použijú na zobrazovanie reklám:

  • Súbory cookie môžete zablokovať alebo vymazať v nastaveniach prehliadača.
  • Reklamy Google môžete ovládať na myadcenter.google.com.
  • Meta reklamy môžete ovládať v nastaveniach svojho účtu na Facebooku alebo Instagrame.
  • Môžete nás požiadať o odstránenie z cieľových zoznamov zaslaním e-mailu na adresu kvennaathvarf@kvennaathvarf.is.

Všeobecné informácie o ochrane osobných údajov

Žiadosť o informácie alebo zmeny

Je pre nás veľmi dôležité, aby ste nám dôverovali a mali s Kvennaathvarfiðom príjemný vzťah. Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás uchovávame. Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle 562-6868 alebo nám poslať e-mail na adresu kvennaathvarf@kvenaathvarf.is. Môžete tiež kedykoľvek zmeniť spôsob, akým vás kontaktujeme, alebo sa odhlásiť z odberu noviniek pre sponzorov pomocou odkazu v dolnej časti našich e-mailov.

Osoby mladšie ako 18 rokov

Ak máte menej ako 18 rokov a kontaktujete nás, sme zo zákona povinní nahlásiť túto záležitosť úradu pre ochranu detí. Ak máte menej ako 18 rokov, nemôžete sa zaregistrovať ako mesačný sponzor Ženského útulku.

Profesionálne spracovanie a školenie

Kladieme veľký dôraz na to, aby boli údaje uchovávané bezpečne a aby k nim mali prístup iba zamestnanci Ženského útulku. Zamestnanci sú vyškolení v oblasti nakladania s osobnými údajmi a zachovávania maximálnej dôvernosti. Ženský útulok uchováva tieto údaje tak dlho, ako je potrebné v súlade so zákonom.

Zmeny v pravidlách

Útulok pre ženy si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady, ale najnovšia verzia bude vždy k dispozícii na našej webovej stránke.

Naposledy aktualizované 1. augusta 2026.