Cieľ

Cieľom Etického kódexu ženského azylového domu je chrániť práva žien hľadajúcich útočisko a ich detí a podporovať personál, keď čelia etickým problémom. Je dôležité, aby bol Etický kódex neustále aktualizovaný a aby ho personál pravidelne kontroloval.

Ženský útulok kladie veľký dôraz na rešpektovanie tých, ktoré ho hľadajú. Zamestnanci sa snažia uspokojiť potreby žien a detí. Všetky ženy sú vítané a poskytuje sa im profesionálna a flexibilná pomoc.

Zodpovednosť voči tým, ktoré hľadajú pomoc v útulku pre ženy

1. Zamestnanci zabezpečujú rešpektovanie základných ľudských práv, sebaurčenia a súkromia príjemcov služieb. Zamestnanci sa snažia budovať vzájomnú dôveru a poskytovať podporu, ktorá sa vyznačuje čestnosťou a rešpektom. Ženy, ktoré vyhľadajú pomoc v ženskom útulku, majú svoju cestu pod kontrolou a robia rozhodnutia podľa vlastných predstáv.
2. Zamestnanci nediskriminujú ženy v útulkoch, počas pohovorov ani ich deti, ale poskytujú porovnateľné služby všetkým. Úlohou zamestnancov je byť si vedomí postavenia rôznych sociálnych skupín, ktoré vyhľadávajú pomoc v útulku pre ženy. Zamestnanci musia tiež zvážiť vplyv svojich vlastných hodnôt, presvedčení a privilégií na prístup, podporu a poradenstvo, ktoré poskytujú.
3. Zamestnanci dbajú na to, aby ich postavenie a zručnosti neboli zneužívané na urážanie, utláčanie, poškodzovanie alebo potláčanie žien a detí, ktoré hľadajú útočisko. Zamestnancom je tiež zakázané zneužívať vzťahy s príjemcami služieb na osobný alebo profesionálny zisk.
4. Je zodpovednosťou personálu nenadväzovať sexuálne ani osobné vzťahy s osobami hľadajúcimi útočisko, či už v reálnom živote alebo prostredníctvom sociálnych médií/internetu. To isté platí pre osoby, ktoré absolvujú školenie v útulku. Ak medzi osobami vedúcimi pohovor a poradkyňou existuje vzťah, priateľstvo alebo známosť pri hľadaní služieb pohovoru v útulku pre ženy, dotknutá osoba dostane služby od poradcu, ktorý je pre ňu cudzí.
5. Zamestnanci kontaktujú ženy a deti, ktoré vyhľadali pomoc v ženskom útulku, iba ak je to záležitosť útulku. Takýto kontakt musí byť konzultovaný s priamym nadriadeným.
6. Zamestnankyne nesmú prijímať dary ani služby od príjemcov služieb Ženského útulku. Výnimkou sú malé dary nízkej hodnoty. Ženský útulok však ako nezisková organizácia môže prijímať väčšie dary.
7. Zamestnanci nevykonávajú svoje povinnosti pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných látok, ktoré môžu ovplyvniť ich úsudok a/alebo správanie.

Dôvernosť/nezverejňovanie

8. Zamestnankyne rešpektujú dôvernosť všetkých žien a detí, ktoré vyhľadajú pomoc v ženskom útulku. Zamestnankyne nediskutujú o problémoch žien a detí mimo pracovnej skupiny a nezverejňujú osobné údaje, ktoré sa dozvedia pri svojej práci mimo zariadenia. Dohoda o mlčanlivosti, ktorú zamestnankyne podpisujú pri nástupe do práce, nezaniká ukončením pracovného pomeru. Zamestnankyne nediskutujú o problémoch žien a detí medzi sebou na sociálnych sieťach. Komunikácia mimo zariadenia o ženách a problémoch, ktoré sa riešia v útulku, by sa mala uskutočňovať iba v nevyhnutných prípadoch a mala by sa obmedziť na minimum. Okrem toho by sa malo dbať na to, aby ich problémy neboli osobne identifikovateľné v iných komunikačných aplikáciách, pokiaľ to nie je nevyhnutné.
9. Zamestnanci informujú príjemcov služieb o mlčanlivosti a dôvernosti, ktoré sa vzťahujú na všetku prácu v ženskom útulku.
10. Dôvernosť možno porušiť iba vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo ak existuje jasné nebezpečenstvo pre príjemcu služby alebo iné osoby. Dôvernosť je porušená aj v prípade, ak je od obyvateľa alebo osoby, s ktorou sa robí rozhovor, doručená podpísaná žiadosť.

Všeobecné zodpovednosti zamestnankýň

11. Je dôležité, aby sa odborníčky snažili udržiavať si vo svojej práci svoje odborné vedomosti a zručnosti. Odborníčky sú povzbudzované k čítaniu odborných článkov, účasti na stretnutiach ženských profesionálov a štúdiu akademickej literatúry, ktorá sa zaoberá násilím a jeho dôsledkami.
12. Ak sa vyskytnú etické otázky, zamestnankyne by sa mali poradiť so svojimi kolegyňami na tímovej porade alebo vyhľadať radu od svojho priameho nadriadeného, ​​výkonného riaditeľa a prípadne aj od správnej rady Asociácie ženských domovov. Správna rada je zodpovedná za konečné rozhodnutia týkajúce sa etických otázok, ak sú jej predložené.
13. Ak zamestnankyne verejne hovoria alebo píšu v mene ženského útulku, mali by dbať na objektívnosť vo svojom prejave aj písaní, a tak sa snažiť udržať dôveru verejnosti v ženský útulok. Je tiež dôležité, aby zamestnankyne jasne rozlišovali medzi tým, kedy hovoria verejne, vo svojom mene alebo v mene ženského útulku.
14. Ak chce osoba mladšia ako 18 rokov využiť služby útulku pre ženy, zamestnanci musia maloletú informovať, že útulok pre ženy je povinný nahlásiť násilie, ktorému bola osoba vystavená, úradu pre ochranu detí.

Riešenie sťažností/návrhov týkajúcich sa zamestnancov ženského pohlavia

15. Zamestnanec, ktorý si je vedomý porušenia kódexu správania zo strany kolegu, by mal informovať svojho priameho nadriadeného. Závažnejšie prípady sa prerokúvajú na poradách vedenia.
16. Návrhy alebo sťažnosti týkajúce sa zamestnankýň prijaté od príjemcov služieb alebo partnerov možno predložiť výkonnému riaditeľovi.

Porušenia kódexu správania sa berú vážne a výkonný riaditeľ rozhoduje o tom, ako na ne reagovať.