Маркмид

Циљ Етичког кодекса Склоништа за жене је да заштити права жена које траже уточиште и њихове деце и да пружи подршку особљу када се суочи са етичким проблемима. Важно је да се Етички кодекс стално ажурира и да га особље редовно преиспитује.

Женско склониште придаје велики значај поштовању оних који га траже. Особље ради на задовољавању потреба жена и деце. Све жене су добродошле и добијају помоћ са професионализмом и флексибилношћу.

Одговорност према онима који траже помоћ од Женске склоништа

1. Особље осигурава да се поштују основна људска права, самоопредељење и приватност корисника услуга. Особље тежи да изгради међусобно поверење и пружи подршку коју карактеришу искреност и поштовање. Жене које траже помоћ од Склоништа за жене имају контролу над својим путем и доносе одлуке под сопственим условима.
2. Особље не дискриминише жене у склоништима или током интервјуа, нити њихову децу, већ пружа упоредиве услуге свима. Улога особља је да буде свесно статуса различитих друштвених група које траже помоћ од Склоништа за жене. Особље такође треба да узме у обзир утицај сопствених вредности, уверења и привилегија на приступ, подршку и савете које пружа.
3. Чланови особља осигуравају да се њихов положај и вештине не користе за вређање, угњетавање, наношење штете или угњетавање жена и деце која траже уточиште. Члановима особља је такође забрањено да искоришћавају односе са корисницима услуга за личну или професионалну корист.
4. Одговорност особља је да не успоставља сексуалне или личне односе са особама које траже склониште, било у стварном животу или путем друштвених медија/интернета. Исто важи и за оне који пролазе обуку у склоништу. Уколико постоји веза, пријатељство или познанство између испитивача и саветника приликом тражења услуга интервјуа у Склоништу за жене, дотична особа ће добити услуге од саветника који јој је странац.
5. Чланови особља контактирају жене и децу која су потражила помоћ од Склоништа за жене само ако је то питање за склониште. Такав контакт мора бити у консултацији са непосредним руководиоцем.
6. Запосленима није дозвољено да примају поклоне или услуге од прималаца услуга Склоништа за жене. Изузеци су мали поклони мале вредности. Међутим, Склониште за жене, као непрофитна организација, може да прихвати веће поклоне.
7. Запослени не обављају своје дужности под утицајем алкохола или других опојних средстава која могу утицати на њихово расуђивање и/или понашање.

Поверљивост/неоткривање

8. Чланови особља поштују поверљивост свих жена и деце који траже помоћ од Склоништа за жене. Чланови особља не разговарају о проблемима жена и деце ван радне групе и не откривају личне податке које сазнају у свом раду ван установе. Споразум о поверљивости који чланови особља потписују када почну да раде не истиче по престанку радног односа. Чланови особља не разговарају једни са другима о проблемима жена и деце на друштвеним мрежама. Комуникација ван установе о женама и проблемима који се решавају у склоништу треба да се одвија само ако је потребно и да се сведе на минимум. Поред тога, треба водити рачуна да се њихови проблеми не могу лично идентификовати на другим апликацијама за комуникацију, осим ако није неопходно.
9. Чланови особља обавештавају кориснике услуга о поверљивости и тајности која се односи на сав рад у Склоништу за жене.
10. Поверљивост се може прекршити само ако је то прописано законом или ако постоји јасна опасност за примаоца услуге или друге. Поверљивост се такође сматра прекршеном ако се прими потписан захтев од становника или испитаника.

Опште одговорности запослених жена

11. Важно је да жене стручњакиње уложе труд да одрже своје професионално знање и вештине у свом раду. Жене стручњакиње се подстичу да читају стручне чланке, присуствују женским стручним састанцима и проучавају академску литературу која говори о насиљу и његовим последицама.
12. Уколико се појаве етичка питања, запослене жене треба да се консултују са колегиницама на тимском састанку или да потраже савет од свог непосредног претпостављеног, извршног директора и, где је то применљиво, одбора Удружења женских склоништа. Одбор је одговоран за коначне одлуке у вези са етичким питањима ако му се она предоче.
13. Ако чланови особља јавно говоре или пишу у име Склоништа за жене, треба да воде рачуна да буду објективни у свом говору и писању и тако раде на одржавању поверења јавности у Склониште за жене. Такође је важно да чланови особља направе јасну разлику између тога када говоре јавно, у своје име или у име Склоништа за жене.
14. Уколико особа млађа од 18 година жели да користи услуге Склоништа за жене, запослени морају обавестити малолетну особу да је Склониште за жене обавезно да пријави насиље којем је особа била изложена служби за заштиту деце.

Решавање жалби/сугестија у вези са запосленим женама

15. Запослени који је свестан кршења Кодекса понашања од стране колеге треба да обавести свог непосредног претпостављеног. Озбиљнији случајеви се разматрају на састанцима извршног тима.
16. Сугестије или жалбе у вези са запосленим женама примљене од корисника услуга или партнера могу се поднети извршном директору.

Кршења Кодекса понашања се схватају озбиљно и извршни директор доноси одлуке о томе како да се на њих одговори.