Kvinnojourens integritetspolicy

Denna integritetspolicy är upprättad i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter och behandling av personuppgifter nr 90/2018. Vår behandling av dina uppgifter kan påverka din rätt till integritet, som skyddas av artikel 8 i Europeiska konventionen om mänskliga rättigheter.

Vad är personlig information?

Personuppgifter är all information om dig som gör det möjligt för oss att identifiera dig, direkt eller indirekt. Detta inkluderar inte anonyma uppgifter där all identifierande information har tagits bort. Kvinnojouren har åtagit sig att lagra all personligt identifierbar information på ett säkert sätt.

Personer som söker hjälp på kvinnojouren

Att söka hjälp vid sexuella övergrepp kan vara svårt. Vi lägger därför stor vikt vid att du kan söka hjälp utan att uppge ditt namn. Du kan boka tid under pseudonym och behöver inte lämna ut ditt telefonnummer eller annan information om du inte vill.

Vilken information samlar vi in?

Vi brukar be om ditt förnamn och telefonnummer när du bokar en tid. Vi använder ditt namn för att skilja dig från andra i bokningssystemet, för att föra statistik över antalet personer som kontaktar oss och för att kunna hitta dig om du senare begär ett intyg om din närvaro. Vi använder endast ditt telefonnummer för att meddela dig om en konsult inte kan närvara eller för att skicka en påminnelse via SMS 24 timmar före tiden. Du kan alltid välja bort dessa SMS-meddelanden. Vi använder inte denna information för något annat ändamål och vi upprepar att du inte behöver lämna den för att ta emot tjänster från oss.

När du bokar en tid online ber vi om ditt namn, telefonnummer, e-postadress, ålder och kommun. Du kan också skicka oss mer detaljerade förklaringar om du vill. Vi behöver ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer för att hantera väntelistan och kontakta dig. Vi ber om din ålder för att säkerställa att du är över 18 år och för att övervaka väntelistans sammansättning. Vi ber om din kommun så att vi kan hänvisa dig till liknande resurser närmare dig om detta skulle kunna förkorta väntetiden för tjänster.

Din information används endast för att välja rätt konsult och tillhandahålla tjänsten till dig. Därefter raderas den. Åtkomst till dessa uppgifter är begränsad till de anställda som hanterar väntelistor. Om du skickar en förfrågan till oss online kommer vi endast att använda din information för att svara dig.

Vår onlinechatt ber om en e-postadress ifall vi inte kan slutföra chatten i realtid och behöver följa upp.

Hur säkerställer vi datasäkerhet?

Information om namn, telefonnummer och bokningar lagras i ett system hos en tredje part. Den parten följer sekretesslagar, har skyldighet att skydda dina uppgifter och är bunden av sekretess. Vi lämnar inte ut denna information till någon annan.

Förfrågningar och bokningar från webbplatsen skickas till oss via e-post och raderas omedelbart därefter från webbplatsen. Om det sker ett säkerhetsintrång som kan påverka dina rättigheter eller friheter kommer Kvennaathvarfið omedelbart att meddela den isländska dataskyddsmyndigheten. Vår onlinechatt drivs också av en tredje part.

Vottorð

Människor begär ofta ett intyg över antalet intervjuer eller en bedömning av deras välbefinnande efter sexuella övergrepp. Om du anmäler en överträdelse får vi ibland en begäran om sådana intyg från polisen, men vi skickar dem aldrig om du inte har gett ditt informerade och skriftliga samtycke. Vi behåller inte intygen hos oss efter att de har lämnats in.

Statistik och bearbetning

Under den första intervjun ber vi alla att fylla i en rapport om våldet och deras välbefinnande. Denna enkät är anonym och ospårbar. Vi använder dessa uppgifter för att publicera nyckeltal i vår årsrapport. Vi sparar ifyllda listor i fem år innan de förstörs. Vi utvärderar också regelbundet våra aktiviteter med korta, anonyma enkäter för att förbättra våra tjänster.

Sponsorer för kvinnojouren

Sponsorer är oerhört viktiga för oss, och förtroende och respekt är av yttersta vikt för oss i våra relationer.

Informationsinsamling

Vi behöver samla in viss information för att kunna ta emot donationer och skicka nyheter om vårt arbete till dig. När du förser oss med information via webbplatsen, per telefon eller via SMS för bidrag, antar vi att du har godkänt denna policy. Vi gör en tydlig åtskillnad mellan konsultverksamhet och insamling av medel (information från konsultverksamhet används aldrig för att erhålla bidrag).

Vi samlar endast in det som är nödvändigt för att hämta ut bidraget och kontakta dig, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, personnummer och betalningsinformation.

Användning av information

Vi behandlar all information konfidentiellt. Vi använder den för att samla in bidrag, berätta hur de används, bjuda in dig att delta i undersökningar eller höra från dig om du har frågor om utbetalningar.

Datasäkerhet

Vi säkerställer att all information lagras säkert. Vår personal är informerad om vikten av datasäkerhet och sekretess. Kvinnojouren lagrar personuppgifter i sina system så länge som lagen kräver det. Om ett säkerhetsintrång inträffar kommer Kvinnojouren omedelbart att rapportera det till den isländska dataskyddsmyndigheten.

Information som lämnas ut till tredje part

Kvinnojouren köper tjänster från partners för att hantera sponsorer, såsom databashosting och fakturering. Dessa parter använder inte din information för egna ändamål och följer sekretesslagar. Kvinnojouren kräver att partners skyddar de uppgifter vi tillhandahåller dem. Vi delar nödvändig information med banker eller kortföretag för att behandla dina betalningar, och genom att förse oss med denna information samtycker du till den delingen.

Webbplatser för kvinnojourer

Cookies och andra tekniker

När du besöker kvinneaathvarf.is eller sjukast.is lämnar du cookies kvar. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och samlar in information om hur du använder webbplatsen, till exempel var du kommer ifrån och vilket innehåll du tittar på. Vissa av dem är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, andra används för statistik och annonsering. En mer detaljerad beskrivning av varje cookie finns i vår cookiepolicy.

Cookies lagras på din enhet. Du kan alltid ändra säkerhetsinställningarna i din webbläsare för att blockera eller ta bort dem.

Reklam och marknadsföring

Kvinnojouren annonserar på Google och Meta sociala medieplattformar (Facebook och Instagram) för att nå de som kan behöva våra tjänster och för att samla in pengar. För att mäta annonsernas effektivitet och visa dem för rätt grupper använder vi mätverktyg från dessa företag på våra webbplatser:

• Google Analytics — statistik om hur webbplatsen används.
• Google-annonser — mäta annonsresultat och visa våra annonser på Googles webbplatser.
• Metapixlar — mäta effektiviteten av annonsering och visa våra annonser på Facebook och Instagram.

Det innebär att vi delar information med tredje part i reklamsyfte. Google och Meta får information om besök på våra webbplatser, till exempel vilka sidor som visas och när, och kan använda detta för att visa dig annonser från oss senare. Dessa företag är oberoende personuppgiftsansvariga för sin egen behandling och kan komma att behandla uppgifterna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Sponsorers e-postadresser i annonsnätverk

När vi marknadsför insamlingar kan vi komma att dela dina e-postadresser eller telefonnummer med Google och Meta, antingen för att nå dem med annonser eller för att exkludera dem från annonser som inte är relevanta för dem. Informationen krypteras innan den delas, annonsnätverken får inte använda den för egen vinning och den raderas efter användning. Du kan alltid välja bort detta, se "Dina val" nedan.

Information från konsultationer används aldrig i reklam.

Vi upprepar att information om personer som söker hjälp från Kvinnojouren på grund av våld aldrig används i marknadsföring, aldrig delas med annonsnätverk och aldrig kopplas till reklam. Skillnaden mellan rådgivning och insamling av pengar är absolut.

Ditt val

Du bestämmer om dessa uppgifter används för att visa dig annonser:

• Du kan blockera eller ta bort cookies i dina webbläsarinställningar.
• Du kan styra Google-annonser på myadcenter.google.com.
• Du kan styra metaannonser i dina Facebook- eller Instagram-kontoinställningar.
• Du kan be oss att ta bort dig från mållistor genom att skicka e-post till kvennaathvarf@kvennaathvarf.is.

Allmän information om integritet

Begäran om information eller ändringar

Det är mycket viktigt för oss att du kan lita på oss och ha en trevlig relation med Kvennaathvarfið. Du har rätt att veta vilka personuppgifter vi lagrar om dig. Du kan kontakta oss via telefon på 562-6868 eller skicka ett e-postmeddelande till kvinneaathvarf@kvennaathvarf.is. Du kan också alltid ändra hur vi kontaktar dig eller avsluta prenumerationen på vår sponsorutskicklista med hjälp av länken längst ner i våra e-postmeddelanden.

Personer under 18 år

Om du är under 18 år och kontaktar oss är vi enligt lag skyldiga att anmäla ärendet till barnskyddet. Du kan inte registrera dig som månadsfadder till Kvinnojouren om du är under 18 år.

Professionell bearbetning och utbildning

Vi lägger stor vikt vid att säkerställa att data lagras säkert och att endast personal på Kvinnojouren har tillgång till dem. Personalen är utbildad i att hantera personuppgifter och iaktta största möjliga sekretess. Kvinnojouren lagrar dessa uppgifter så länge som det är nödvändigt i enlighet med lagen.

Ändringar i policyn

Kvinnojouren förbehåller sig rätten att ändra denna policy, men den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.

Senast uppdaterad 1 augusti 2026.