Mål

Syftet med Kvinnojourens etiska kod är att skydda rättigheterna för kvinnor som söker skydd och deras barn samt att stödja personalen när de ställs inför etiska frågor. Det är viktigt att etikkoden ständigt uppdateras och att personalen regelbundet granskar den.

Kvinnojouren lägger stor vikt vid respekt för dem som söker det. Personalen arbetar för att tillgodose kvinnors och barns behov. Alla kvinnor välkomnas och får hjälp med professionalism och flexibilitet.

Ansvar gentemot de som söker hjälp från kvinnojouren

1. Personalen säkerställer att stödmottagarnas grundläggande mänskliga rättigheter, självbestämmande och integritet respekteras. Personalen strävar efter att bygga ömsesidigt förtroende och ge stöd som präglas av ärlighet och respekt. Kvinnor som söker hjälp från kvinnojouren har kontroll över sin egen resa och fattar beslut på sina egna villkor.
2. Personalen diskriminerar inte kvinnor på jourhem eller i intervjuer eller deras barn, utan tillhandahåller jämförbara tjänster till alla. Det är personalens roll att vara medveten om statusen för olika sociala grupper som söker hjälp från kvinnojouren. Personalen behöver också beakta hur deras egna värderingar, övertygelser och privilegier påverkar det tillvägagångssätt, stöd och råd de ger.
3. Personalen säkerställer att deras position och kompetens inte används för att förolämpa, förtrycka, skada eller förtrycka kvinnor och barn som söker skydd. Personalen är också förbjuden att utnyttja relationer med tjänstemottagare för personlig eller professionell vinning.
4. Det är personalens ansvar att inte etablera sexuella eller personliga relationer med personer som söker skydd, vare sig i verkliga livet eller via sociala medier/internet. Detsamma gäller för de som genomgår utbildning på skyddsboendet. Om det finns en relation, vänskap eller bekantskap mellan intervjuarna och rådgivaren när de söker intervjutjänster från Kvinnojouren, ska personen i fråga få hjälp av en rådgivare som de inte känner till.
5. Personalen kontaktar endast kvinnor och barn som sökt hjälp från kvinnojouren om det är en fråga för jouren. Sådan kontakt ska ske i samråd med närmaste chef.
6. Anställda får inte ta emot gåvor eller tjänster från Kvinnojourens tjänstemottagare. Undantag från detta är små gåvor av ringa värde. Kvinnojouren kan dock, som en ideell organisation, ta emot större gåvor.
7. Anställda utför inte sina arbetsuppgifter under påverkan av alkohol eller andra berusningsmedel som kan påverka deras omdöme och/eller beteende.

Sekretess/icke-upplysning

8. Personalen respekterar sekretessen för alla kvinnor och barn som söker hjälp på kvinnojouren. Personalen diskuterar inte kvinno- och barnfrågor utanför arbetsgruppen och avslöjar inte personligt identifierbar information som de får kännedom om i sitt arbete utanför anläggningen. Sekretessavtalet som personalen skriver under när de börjar arbeta upphör inte att gälla vid anställningens upphörande. Personalen diskuterar inte kvinno- och barnfrågor med varandra på sociala medier. Kommunikation utanför anläggningen om kvinnor och frågor som tas upp på jornboendet bör endast ske vid behov och hållas till ett minimum. Dessutom bör man se till att deras frågor inte är personligt identifierbara på andra kommunikationsappar om det inte är nödvändigt.
9. Personalen informerar tjänstemottagarna om den sekretess och sekretess som gäller för allt arbete på kvinnojouren.
10. Sekretessen får endast brytas om det krävs enligt lag eller om det finns en uppenbar fara för tjänstemottagaren eller andra. Sekretessen bryts också om en undertecknad begäran tas emot från den boende eller den intervjuade.

Allmänna ansvarsområden för kvinnliga anställda

11. Det är viktigt att kvinnliga yrkesverksamma anstränger sig för att upprätthålla sina yrkeskunskaper och färdigheter i sitt arbete. Kvinnliga yrkesverksamma uppmuntras att läsa fackartiklar, delta i professionella möten för kvinnor och studera akademisk litteratur som diskuterar våld och dess konsekvenser.
12. Om etiska frågor uppstår bör kvinnliga anställda samråda med kvinnliga kollegor i ett teammöte eller söka råd från sin närmaste chef, verkställande direktören och, i förekommande fall, styrelsen för Women's Refuge Association. Styrelsen ansvarar för slutgiltiga beslut gällande etiska frågor om de presenteras för den.
13. Om personal talar eller skriver offentligt för Kvinnojouren bör de vara noga med att vara objektiva i sitt tal och skrift, och därmed arbeta för att upprätthålla allmänhetens förtroende för Kvinnojouren. Det är också viktigt att personalen gör en tydlig åtskillnad mellan när de talar offentligt, för sin egen räkning eller i Kvinnojourens namn.
14. Om en person under 18 år vill använda kvinnojourens tjänster måste personalen informera den minderårige om att kvinnojouren är skyldig att anmäla det våld som personen har utsatts för till barnskyddet.

Hantering av klagomål/förslag gällande kvinnliga anställda

15. En anställd som blir medveten om att en kollega har brutit mot uppförandekoden bör informera sin närmaste chef. Allvarligare fall diskuteras vid ledningsgruppens möten.
16. Förslag eller klagomål om kvinnliga anställda som mottagits från tjänstemottagare eller partners kan lämnas till verkställande direktören.

Brott mot uppförandekoden tas på allvar och verkställande direktören fattar beslut om hur de ska hanteras.