ผู้หญิงที่เคยประสบกับความรุนแรงหรือกำลังเผชิญกับความรุนแรง สามารถเข้าพบเพื่อสัมภาษณ์ที่ศูนย์พักพิง ซึ่งพวกเธอจะได้รับความช่วยเหลือ คำแนะนำ และ/หรือข้อมูล โดยไม่จำเป็นต้องเข้าพักในศูนย์พักพิงอย่างเป็นทางการ หากต้องการเข้ารับการสัมภาษณ์ จำเป็นต้องจองนัดหมายที่หมายเลข 561 1205 การสัมภาษณ์ไม่มีค่าใช้จ่าย

ญาติและสมาชิกในครอบครัวก็สามารถใช้บริการนี้ได้เช่นกัน

การสัมภาษณ์จะเป็นไปตามความต้องการของฝ่ายหญิง โดยปกติจะใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงและจัดขึ้นที่ศูนย์พักพิงสตรี เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาจะนั่งลงในห้องสัมภาษณ์กับฝ่ายหญิงและสอบถามประวัติโดยย่อของสถานการณ์ ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์โดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ฝ่ายหญิงอาจขอสัมภาษณ์อีกครั้ง อาจได้รับการส่งต่อให้ไปรับบริการอื่น หรืออาจได้รับข้อเสนอให้พักอาศัยในศูนย์พักพิง

ผู้หญิงมาขอสัมภาษณ์ด้วยเหตุผลต่างๆ บางครั้งพวกเธอมาเพื่อขอข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการออกจากคู่ครองที่ทำร้ายร่างกาย การหย่าร้าง หรือการจัดการคดีเกี่ยวกับการดูแลบุตร ปัญหาเรื่องที่อยู่อาศัย และอื่นๆ ผู้หญิงที่ถูกทำร้ายบางครั้งอาจชินชาหรือไม่รู้สึกอะไรกับสถานการณ์ พวกเธอเคยชินกับการใช้คำพูดและพฤติกรรมของผู้กระทำ และด้วยเหตุนี้ พวกเธอจึงไม่แน่ใจเสมอไปว่ากรณีของตนเองเป็นกรณีความรุนแรงในครอบครัวหรือไม่ นอกจากนี้ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากหรือไม่สะดวกที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ กับญาติหรือสมาชิกในครอบครัว นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้หญิงบางครั้งขอสัมภาษณ์กับที่ปรึกษาที่ศูนย์พักพิงสตรี เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเธอ