วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ของจรรยาบรรณของศูนย์พักพิงสตรีคือการปกป้องสิทธิของผู้หญิงที่แสวงหาที่พักพิงและลูกๆ ของพวกเธอ และให้การสนับสนุนเจ้าหน้าที่เมื่อพวกเธอเผชิญกับปัญหาทางจริยธรรม สิ่งสำคัญคือจรรยาบรรณของศูนย์พักพิงสตรีต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเจ้าหน้าที่ต้องทบทวนเป็นประจำ
สถานสงเคราะห์สตรีให้ความสำคัญกับความเคารพต่อผู้ที่แสวงหาสิ่งนี้ เจ้าหน้าที่ของเราทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของสตรีและเด็ก ผู้หญิงทุกคนได้รับการต้อนรับและช่วยเหลือด้วยความเป็นมืออาชีพและความยืดหยุ่น
ความรับผิดชอบต่อผู้ที่มาขอความช่วยเหลือจากศูนย์พักพิงสตรี
- เจ้าหน้าที่มุ่งมั่นที่จะให้ความเคารพต่อสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน การกำหนดอนาคตของตนเอง และความเป็นส่วนตัวของผู้รับบริการ เจ้าหน้าที่มุ่งมั่นที่จะสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน และให้การสนับสนุนที่แสดงถึงความซื่อสัตย์และความเคารพ ผู้หญิงที่ขอความช่วยเหลือจากศูนย์พักพิงสตรีสามารถกำหนดเส้นทางชีวิตของตนเองและตัดสินใจได้ด้วยตนเอง
- เจ้าหน้าที่ไม่เลือกปฏิบัติต่อผู้หญิงในศูนย์พักพิงหรือการสัมภาษณ์ หรือบุตรหลานของพวกเธอ แต่ให้บริการที่เทียบเท่ากับทุกคน บทบาทของเจ้าหน้าที่คือการรับรู้ถึงสถานะของกลุ่มสังคมต่างๆ ที่แสวงหาความช่วยเหลือจากศูนย์พักพิงสตรี นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังต้องพิจารณาถึงผลกระทบของค่านิยม ความเชื่อ และสิทธิพิเศษของตนเองที่มีต่อแนวทาง การสนับสนุน และคำแนะนำที่พวกเขาให้
- เจ้าหน้าที่ต้องมั่นใจว่าตำแหน่งหน้าที่และทักษะของตนจะไม่ถูกนำไปใช้ในการดูหมิ่น กดขี่ ทำร้าย หรือกดขี่สตรีและเด็กที่แสวงหาที่หลบภัย นอกจากนี้ ห้ามมิให้เจ้าหน้าที่แสวงหาผลประโยชน์จากความสัมพันธ์กับผู้รับบริการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวหรืออาชีพ
- เจ้าหน้าที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการไม่สร้างความสัมพันธ์ทางเพศหรือความสัมพันธ์ส่วนตัวกับบุคคลที่กำลังหาที่พักพิง ไม่ว่าจะเป็นในชีวิตจริงหรือผ่านโซเชียลมีเดีย/อินเทอร์เน็ต เช่นเดียวกับผู้ที่กำลังเข้ารับการฝึกอบรมที่ที่พักพิง หากมีความสัมพันธ์ มิตรภาพ หรือความคุ้นเคยระหว่างผู้สัมภาษณ์กับที่ปรึกษาเมื่อต้องการใช้บริการสัมภาษณ์ของที่พักพิงสตรี บุคคลดังกล่าวจะต้องได้รับบริการจากที่ปรึกษาที่ตนไม่รู้จัก
- เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้หญิงและเด็กที่ขอความช่วยเหลือจากศูนย์พักพิงสตรีเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องของศูนย์พักพิงเท่านั้น การติดต่อดังกล่าวต้องปรึกษากับหัวหน้างานโดยตรง
- พนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้รับของขวัญหรือบริการจากผู้รับบริการของศูนย์พักพิงสตรี ยกเว้นของขวัญชิ้นเล็กๆ ที่มีมูลค่าไม่มากนัก อย่างไรก็ตาม ศูนย์พักพิงสตรีในฐานะองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถรับของขวัญชิ้นใหญ่ได้
- พนักงานไม่ปฏิบัติหน้าที่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือสารมึนเมาอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจและ/หรือพฤติกรรมของตน
ความลับ/การไม่เปิดเผยข้อมูล
- เจ้าหน้าที่เคารพความลับของผู้หญิงและเด็กทุกคนที่มาขอความช่วยเหลือจากศูนย์พักพิงสตรี เจ้าหน้าที่จะไม่พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของผู้หญิงและเด็กนอกกลุ่มงาน และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้เรียนรู้จากการทำงานนอกสถานที่ ข้อตกลงการรักษาความลับที่เจ้าหน้าที่ลงนามเมื่อเริ่มงานจะไม่หมดอายุเมื่อสิ้นสุดการจ้างงาน เจ้าหน้าที่จะไม่พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของผู้หญิงและเด็กกันบนโซเชียลมีเดีย การสื่อสารนอกสถานที่เกี่ยวกับผู้หญิงและปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไขในศูนย์พักพิงควรดำเนินการเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและจำกัดให้น้อยที่สุด นอกจากนี้ ควรระมัดระวังไม่ให้ปัญหาของพวกเธอถูกระบุตัวตนผ่านแอปพลิเคชันการสื่อสารอื่นๆ เว้นแต่จำเป็น
- เจ้าหน้าที่แจ้งให้ผู้รับบริการทราบถึงความลับและความลับที่ใช้กับงานทั้งหมดที่ศูนย์พักพิงสตรี
- ความลับจะถูกเปิดเผยได้เฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อมีอันตรายที่ชัดเจนต่อผู้รับบริการหรือบุคคลอื่น ความลับจะถูกเปิดเผยเช่นกันหากได้รับคำขอที่ลงนามจากผู้พักอาศัยหรือผู้ให้สัมภาษณ์
ความรับผิดชอบทั่วไปของพนักงานหญิง
- สิ่งสำคัญคือผู้ประกอบวิชาชีพสตรีควรพยายามรักษาความรู้และทักษะวิชาชีพของตนในการทำงาน ขอแนะนำให้ผู้ประกอบวิชาชีพสตรีอ่านบทความวิชาชีพ เข้าร่วมการประชุมวิชาชีพสตรี และศึกษาเอกสารวิชาการที่อภิปรายเกี่ยวกับความรุนแรงและผลที่ตามมา
- หากเกิดปัญหาด้านจริยธรรม พนักงานหญิงควรปรึกษาหารือกับเพื่อนร่วมงานหญิงในการประชุมทีม หรือขอคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชาโดยตรง ผู้อำนวยการบริหาร และคณะกรรมการสมาคมผู้ลี้ภัยสตรี (ถ้ามี) คณะกรรมการมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับประเด็นด้านจริยธรรมหากมีการนำเสนอต่อคณะกรรมการ
- หากเจ้าหน้าที่พูดหรือเขียนในที่สาธารณะในนามของศูนย์พักพิงสตรี พวกเขาควรระมัดระวังในการพูดและการเขียนอย่างเป็นกลาง เพื่อรักษาความไว้วางใจของสาธารณชนที่มีต่อศูนย์พักพิงสตรี นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือเจ้าหน้าที่ต้องแยกแยะให้ชัดเจนระหว่างการพูดในที่สาธารณะ การพูดในนามของตนเอง หรือการพูดในนามของศูนย์พักพิงสตรี
- หากบุคคลใดที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องการใช้บริการของสถานสงเคราะห์สตรี เจ้าหน้าที่จะต้องแจ้งให้ผู้เยาว์ทราบว่าสถานสงเคราะห์สตรีมีภาระผูกพันที่จะต้องรายงานความรุนแรงที่บุคคลนั้นได้รับเพื่อให้ได้รับการคุ้มครองเด็ก
การจัดการข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับพนักงานหญิง
- พนักงานที่ทราบถึงการละเมิดจรรยาบรรณของเพื่อนร่วมงานควรแจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบโดยตรง กรณีที่รุนแรงกว่านั้นจะมีการหารือกันในการประชุมทีมผู้บริหาร
- ข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานหญิงที่ได้รับจากผู้รับบริการหรือคู่ค้าสามารถส่งถึงผู้อำนวยการบริหารได้
การละเมิดจรรยาบรรณจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง และผู้อำนวยการบริหารจะตัดสินใจว่าจะตอบสนองต่อการละเมิดเหล่านั้นอย่างไร
