Мета

Метою Кодексу етики жіночого притулку є захист прав жінок, які шукають притулку, та їхніх дітей, а також підтримка персоналу, коли вони стикаються з етичними проблемами. Важливо, щоб Кодекс етики постійно оновлювався, а персонал регулярно його переглядав.

Жіночий притулок приділяє велику увагу повазі до тих, хто його шукає. Персонал працює над задоволенням потреб жінок та дітей. Усіх жінок вітають та надають допомогу з професіоналізмом та гнучкістю.

Відповідальність перед тими, хто звертається за допомогою до жіночого притулку

1. Персонал забезпечує дотримання основних прав людини, самовизначення та конфіденційності одержувачів послуг. Персонал прагне побудувати взаємну довіру та надавати підтримку, яка характеризується чесністю та повагою. Жінки, які звертаються за допомогою до Жіночого притулку, контролюють свій власний шлях та приймають рішення на власних умовах.
2. Персонал не дискримінує жінок у притулках чи під час співбесід, а також їхніх дітей, але надає всім порівнянні послуги. Роль персоналу полягає в тому, щоб знати про статус різних соціальних груп, які звертаються за допомогою до жіночого притулку. Персонал також повинен враховувати вплив власних цінностей, переконань та привілеїв на підхід, підтримку та поради, які вони надають.
3. Співробітники гарантують, що їхнє становище та навички не використовуються для образи, утиску, заподіяння шкоди чи утиску жінок та дітей, які шукають притулку. Співробітникам також заборонено експлуатувати стосунки з одержувачами послуг для особистої чи професійної вигоди.
4. Персонал несе відповідальність за невстановлення сексуальних чи особистих стосунків з особами, які шукають притулку, як у реальному житті, так і через соціальні мережі/інтернет. Те саме стосується тих, хто проходить навчання в притулку. Якщо між інтерв'юерами та консультантом існують стосунки, дружба чи знайомство під час звернення за послугами співбесіди до Жіночого притулку, особа, про яку йде мова, повинна отримати послуги від консультанта, який є для неї незнайомим.
5. Співробітники зв’язуються з жінками та дітьми, які звернулися за допомогою до Жіночого притулку, лише якщо це стосується до компетенції притулку. Такий контакт має здійснюватися після консультації з безпосереднім керівником.
6. Працівникам заборонено приймати подарунки чи послуги від одержувачів послуг Жіночого притулку. Винятком є невеликі подарунки невеликої вартості. Однак Жіночий притулок, як некомерційна організація, може приймати більші подарунки.
7. Працівники не виконують свої обов'язки під впливом алкоголю або інших одурманюючих речовин, які можуть вплинути на їхню здатність судити та/або поведінку.

Конфіденційність/нерозголошення

8. Співробітники поважають конфіденційність усіх жінок та дітей, які звертаються за допомогою до Жіночого притулку. Співробітники не обговорюють проблеми жінок та дітей поза робочою групою та не розголошують особисту інформацію, яку вони дізнаються під час роботи поза закладом. Угода про конфіденційність, яку співробітники підписують на початку роботи, не втрачає чинності після звільнення. Співробітники не обговорюють проблеми жінок та дітей один з одним у соціальних мережах. Спілкування поза закладом щодо жінок та питань, які вирішуються в притулку, повинно відбуватися лише за необхідності та зводитися до мінімуму. Крім того, слід подбати про те, щоб їхні проблеми не були особисто ідентифіковані в інших додатках для зв'язку, окрім випадків, коли це необхідно.
9. Співробітники інформують одержувачів послуг про конфіденційність та таємницю, що застосовуються до всієї роботи в Жіночому притулку.
10. Конфіденційність може бути порушена лише якщо цього вимагає закон або якщо існує очевидна небезпека для отримувача послуг чи інших осіб. Конфіденційність також порушується, якщо від мешканця або особи, з якою проводилося опитування, отримано підписаний запит.

Загальні обов'язки працівниць

11. Важливо, щоб жінки-фахівниці докладали зусиль для підтримки своїх професійних знань та навичок у своїй роботі. Жінок-фахівниць заохочують читати професійні статті, відвідувати професійні зустрічі жінок та вивчати академічну літературу, яка обговорює насильство та його наслідки.
12. Якщо виникають етичні питання, працівниці повинні консультуватися з колегами-жінками на командних зборах або звертатися за порадою до свого безпосереднього керівника, виконавчого директора та, де це можливо, до ради директорів Асоціації жіночих притулків. Рада несе відповідальність за остаточні рішення щодо етичних питань, якщо вони їй представлені.
13. Якщо співробітники публічно виступають або пишуть від імені Жіночого притулку, вони повинні бути обережними та об’єктивними у своїх виступах та письмових висловлюваннях, і таким чином працювати над підтримкою довіри громадськості до Жіночого притулку. Також важливо, щоб співробітники чітко розрізняли, коли вони виступають публічно, від свого імені чи від імені Жіночого притулку.
14. Якщо особа віком до 18 років бажає скористатися послугами Жіночого притулку, співробітники повинні повідомити неповнолітню, що Жіночий притулок зобов’язаний повідомити про насильство, якому піддалася ця особа, до служби захисту дітей.

Розгляд скарг/пропозицій щодо працівниць

15. Працівник, якому відомо про порушення Кодексу поведінки колегою, повинен повідомити про це свого безпосереднього керівника. Більш серйозні випадки обговорюються на нарадах виконавчого комітету.
16. Пропозиції або скарги щодо працівниць, отримані від одержувачів послуг або партнерів, можна подавати виконавчому директору.

Порушення Кодексу поведінки сприймаються серйозно, і виконавчий директор приймає рішення щодо того, як на них реагувати.