Phụ nữ từng trải qua bạo lực hoặc hiện đang sống trong môi trường bạo lực có thể đến trung tâm để được phỏng vấn, hỗ trợ, tư vấn và/hoặc cung cấp thông tin mà không cần phải lưu trú chính thức. Để được phỏng vấn, cần liên hệ số điện thoại: 561 1205. Cuộc phỏng vấn hoàn toàn miễn phí.

Người thân và các thành viên trong gia đình cũng có thể sử dụng dịch vụ này.

Cuộc phỏng vấn diễn ra theo điều kiện của người phụ nữ, thường kéo dài khoảng một giờ và được tổ chức tại Nhà tạm trú dành cho phụ nữ. Một chuyên viên tư vấn sẽ ngồi xuống phòng phỏng vấn với người phụ nữ và ghi lại sơ lược tình hình. Các bước tiếp theo sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào hoàn cảnh. Ví dụ, người phụ nữ có thể yêu cầu một cuộc phỏng vấn khác, được giới thiệu đến một dịch vụ khác hoặc được đề nghị ở lại nhà tạm trú.

Phụ nữ đến gặp tư vấn viên tại Trung tâm hỗ trợ phụ nữ vì nhiều lý do khác nhau. Đôi khi họ đến để nhận thông tin thực tế liên quan đến cách rời bỏ người bạn đời bạo hành, cách ly hôn hoặc cách giải quyết tranh chấp quyền nuôi con, vấn đề nhà ở và nhiều vấn đề khác. Phụ nữ bị bạo hành đôi khi trở nên chai sạn hoặc vô cảm với tình huống, họ đã quen với lời lẽ và hành vi của kẻ gây bạo hành và do đó, họ không phải lúc nào cũng chắc chắn liệu trường hợp của mình có phải là bạo lực gia đình hay không. Ngoài ra, đôi khi việc thảo luận về những khó khăn với người thân hoặc thành viên gia đình có thể khó khăn hoặc không thoải mái. Đó là lý do tại sao phụ nữ đôi khi yêu cầu được tư vấn bởi một chuyên viên tại Trung tâm hỗ trợ phụ nữ để thảo luận về tình hình của họ.