Chính sách bảo mật của Trung tâm trú ẩn dành cho phụ nữ
Chính sách bảo mật này được thiết lập theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Xử lý Dữ liệu Cá nhân số 90/2018. Việc chúng tôi xử lý thông tin của bạn có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, được bảo vệ bởi Điều 8 của Công ước Châu Âu về Nhân quyền.
Thông tin cá nhân là gì?
Thông tin cá nhân là bất kỳ thông tin nào về bạn cho phép chúng tôi nhận dạng bạn, trực tiếp hoặc gián tiếp. Điều này không bao gồm dữ liệu ẩn danh, trong đó tất cả thông tin nhận dạng đã được loại bỏ. Trung tâm bảo trợ phụ nữ cam kết lưu trữ tất cả thông tin nhận dạng cá nhân một cách an toàn và bảo mật.
Những người tìm kiếm sự giúp đỡ tại Trung tâm bảo trợ phụ nữ
Việc tìm kiếm sự giúp đỡ khi bị tấn công tình dục có thể rất khó khăn. Vì vậy, chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh rằng bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ mà không cần tiết lộ tên thật. Bạn có thể đặt lịch hẹn dưới một tên giả và không cần cung cấp số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác nếu không muốn.
Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
Thông thường, khi đặt lịch hẹn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên và số điện thoại. Chúng tôi sử dụng tên của bạn để phân biệt bạn với những người khác trong hệ thống đặt lịch, để thống kê số lượng người liên hệ với chúng tôi và để có thể tìm thấy bạn nếu sau này bạn yêu cầu giấy chứng nhận tham dự. Chúng tôi chỉ sử dụng số điện thoại của bạn để thông báo nếu chuyên viên tư vấn không thể đến hoặc để gửi tin nhắn nhắc nhở qua SMS 24 giờ trước cuộc hẹn. Bạn luôn có thể từ chối nhận những tin nhắn SMS này. Chúng tôi không sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác và chúng tôi nhắc lại rằng bạn không cần phải cung cấp thông tin này để nhận dịch vụ từ chúng tôi.
Khi bạn đặt lịch hẹn trực tuyến, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ email, tuổi và thành phố/huyện bạn đang sinh sống. Bạn cũng có thể gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết hơn nếu muốn. Chúng tôi cần tên, địa chỉ email và số điện thoại của bạn để quản lý danh sách chờ và liên hệ với bạn. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tuổi để đảm bảo bạn trên 18 tuổi và để theo dõi thành phần của danh sách chờ. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thành phố/huyện bạn đang sinh sống để có thể giới thiệu cho bạn các nguồn lực tương tự gần bạn hơn nếu điều này có thể rút ngắn thời gian chờ đợi dịch vụ.
Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để lựa chọn chuyên gia tư vấn phù hợp và cung cấp dịch vụ cho bạn. Sau đó, thông tin sẽ bị xóa. Quyền truy cập vào dữ liệu này chỉ giới hạn ở những nhân viên xử lý danh sách chờ. Nếu bạn gửi yêu cầu trực tuyến cho chúng tôi, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn để phản hồi.
Hệ thống trò chuyện trực tuyến của chúng tôi yêu cầu địa chỉ email trong trường hợp chúng tôi không thể hoàn tất cuộc trò chuyện ngay lập tức và cần liên lạc lại sau.
Làm thế nào để chúng ta đảm bảo an ninh dữ liệu?
Thông tin về tên, số điện thoại và đặt chỗ được lưu trữ trong hệ thống của bên thứ ba. Bên thứ ba này tuân thủ luật bảo mật, có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của bạn và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật thông tin. Chúng tôi không tiết lộ thông tin này cho bất kỳ ai khác.
Các yêu cầu và đặt chỗ từ trang web được gửi cho chúng tôi qua email và sẽ bị xóa khỏi trang web ngay lập tức sau đó. Nếu có vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến quyền hoặc tự do của bạn, Kvennaathvarfið sẽ thông báo ngay lập tức cho Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Iceland. Dịch vụ trò chuyện trực tuyến của chúng tôi cũng được vận hành bởi bên thứ ba.
Giấy chứng nhận
Mọi người thường yêu cầu giấy chứng nhận về số lần phỏng vấn hoặc đánh giá tình trạng sức khỏe của họ sau khi bị tấn công tình dục. Nếu bạn báo cáo một vụ vi phạm, đôi khi chúng tôi nhận được yêu cầu cung cấp các giấy chứng nhận như vậy từ phía cảnh sát, nhưng chúng tôi không bao giờ gửi chúng trừ khi bạn đã đồng ý bằng văn bản và có hiểu biết đầy đủ. Chúng tôi không lưu giữ các giấy chứng nhận này sau khi đã cung cấp cho bạn.
Thống kê và xử lý
Trong cuộc phỏng vấn đầu tiên, chúng tôi yêu cầu mọi người hoàn thành một báo cáo về tình trạng bạo lực và sức khỏe của họ. Bản khảo sát này được thực hiện ẩn danh và không thể truy vết. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để công bố các số liệu quan trọng trong báo cáo thường niên. Chúng tôi lưu giữ danh sách đã hoàn thành trong năm năm trước khi tiêu hủy. Chúng tôi cũng thường xuyên đánh giá các hoạt động của mình bằng các cuộc khảo sát ngắn, ẩn danh để cải thiện dịch vụ.
Các nhà tài trợ của Trung tâm trú ẩn dành cho phụ nữ
Các nhà tài trợ vô cùng quan trọng đối với chúng tôi, và sự tin tưởng và tôn trọng là điều tối quan trọng trong các mối quan hệ của chúng tôi.
Thu thập thông tin
Chúng tôi cần thu thập một số thông tin nhất định để nhận quyên góp và gửi cho bạn thông tin về công việc của chúng tôi. Khi bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi qua trang web, điện thoại hoặc tin nhắn SMS để xin tài trợ, chúng tôi cho rằng bạn đã đồng ý với chính sách này. Chúng tôi phân biệt rõ ràng giữa tư vấn và gây quỹ (thông tin từ hoạt động tư vấn không bao giờ được sử dụng để xin tài trợ).
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thu thập khoản trợ cấp và liên hệ với bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, số an sinh xã hội và thông tin thanh toán.
Sử dụng thông tin
Chúng tôi bảo mật mọi thông tin. Chúng tôi sử dụng thông tin đó để thu thập các khoản tài trợ, thông báo cho bạn cách thức sử dụng chúng, mời bạn tham gia khảo sát hoặc lắng nghe ý kiến của bạn nếu bạn có thắc mắc về các khoản thanh toán.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi đảm bảo tất cả thông tin được lưu trữ an toàn. Nhân viên của chúng tôi được thông báo về tầm quan trọng của bảo mật và tính bí mật dữ liệu. Trung tâm bảo trợ phụ nữ lưu trữ thông tin cá nhân trong hệ thống của mình trong thời gian theo quy định của pháp luật. Nếu xảy ra vi phạm bảo mật, Trung tâm bảo trợ phụ nữ sẽ ngay lập tức báo cáo cho Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Iceland.
Thông tin được tiết lộ cho bên thứ ba
Trung tâm bảo trợ phụ nữ mua dịch vụ từ các đối tác để quản lý các nhà tài trợ, chẳng hạn như lưu trữ cơ sở dữ liệu và lập hóa đơn. Các bên này không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích riêng của họ và tuân thủ luật bảo mật. Trung tâm bảo trợ phụ nữ yêu cầu các đối tác bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi cung cấp cho họ. Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các ngân hàng hoặc công ty thẻ để xử lý các khoản thanh toán của bạn, và bằng cách cung cấp thông tin này cho chúng tôi, bạn đồng ý với việc chia sẻ đó.
Trang web của các trung tâm bảo trợ phụ nữ
Cookie và các công nghệ khác
Khi bạn truy cập kvennaathvarf.is hoặc sjukast.is, bạn sẽ lưu lại các cookie. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web, ví dụ như bạn đến từ đâu và nội dung bạn xem. Một số cookie cần thiết cho hoạt động của trang web, số khác được sử dụng cho mục đích thống kê và quảng cáo. Bạn có thể tìm thấy mô tả chi tiết hơn về từng cookie trong chính sách cookie của chúng tôi.
Cookie được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Bạn luôn có thể thay đổi cài đặt bảo mật trong trình duyệt để chặn hoặc xóa chúng.
Quảng cáo và tiếp thị
Trung tâm bảo trợ phụ nữ quảng cáo trên Google và các nền tảng mạng xã hội Meta (Facebook và Instagram) để tiếp cận những người có thể cần đến dịch vụ của chúng tôi và gây quỹ. Để đo lường hiệu quả của quảng cáo và hiển thị chúng cho đúng nhóm đối tượng, chúng tôi sử dụng các công cụ đo lường từ các công ty này trên trang web của mình:
- Google Analytics — Thống kê về cách thức sử dụng trang web.
- Quảng cáo của Google — Đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo của chúng tôi trên các trang web của Google.
- Siêu điểm ảnh — Đo lường hiệu quả của quảng cáo và hiển thị quảng cáo của chúng tôi trên Facebook và Instagram.
Điều này có nghĩa là chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Google và Meta nhận được thông tin về lượt truy cập vào trang web của chúng tôi, chẳng hạn như trang nào được xem và thời điểm xem, và có thể sử dụng thông tin này để hiển thị quảng cáo của chúng tôi cho bạn sau này. Các công ty này là các bên kiểm soát độc lập việc xử lý dữ liệu của riêng họ và có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu.
Địa chỉ email của các nhà tài trợ trong các mạng lưới quảng cáo
Khi chúng tôi quảng bá các chương trình gây quỹ, chúng tôi có thể chia sẻ địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn với Google và Meta, nhằm mục đích hiển thị quảng cáo hoặc loại trừ bạn khỏi các quảng cáo không phù hợp. Thông tin được mã hóa trước khi chia sẻ, các mạng quảng cáo không được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của họ và thông tin sẽ bị xóa sau khi sử dụng. Bạn luôn có thể từ chối việc này, xem mục “Lựa chọn của bạn” bên dưới.
Thông tin thu thập từ các buổi tư vấn sẽ không bao giờ được sử dụng trong quảng cáo.
Chúng tôi nhắc lại rằng thông tin về những người tìm kiếm sự giúp đỡ từ Trung tâm Bảo trợ Phụ nữ do bạo lực không bao giờ được sử dụng cho mục đích tiếp thị, không bao giờ được chia sẻ với các mạng lưới quảng cáo và không bao giờ được liên kết với quảng cáo. Sự khác biệt giữa tư vấn và gây quỹ là tuyệt đối.
Sự lựa chọn của bạn
Bạn quyết định xem dữ liệu này có được sử dụng để hiển thị quảng cáo cho bạn hay không:
- Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
- Bạn có thể kiểm soát quảng cáo của Google tại đây. myadcenter.google.com.
- Bạn có thể kiểm soát quảng cáo Meta trong phần cài đặt tài khoản Facebook hoặc Instagram của mình.
- Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa bạn khỏi danh sách mục tiêu bằng cách gửi email đến địa chỉ sau: kvennaathvarf@kvennaathvarf.is.
Thông tin chung về quyền riêng tư
Yêu cầu thông tin hoặc thay đổi
Điều rất quan trọng đối với chúng tôi là bạn có thể tin tưởng chúng tôi và có mối quan hệ tốt đẹp với Kvennaathvarfið. Bạn có quyền biết chúng tôi lưu trữ những thông tin cá nhân nào về bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 562-6868 hoặc gửi email đến kvennaathvarf@kvennaathvarf.is. Bạn cũng có thể thay đổi cách chúng tôi liên hệ với bạn hoặc hủy đăng ký nhận thư từ nhà tài trợ của chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết ở cuối email của chúng tôi.
Những người dưới 18 tuổi
Nếu bạn dưới 18 tuổi và liên hệ với chúng tôi, theo luật, chúng tôi bắt buộc phải báo cáo vụ việc cho cơ quan bảo vệ trẻ em. Bạn không thể đăng ký làm nhà tài trợ hàng tháng cho Nhà tạm trú dành cho phụ nữ nếu bạn chưa đủ 18 tuổi.
Xử lý và đào tạo chuyên nghiệp
Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ nhân viên của Trung tâm Bảo trợ Phụ nữ mới có quyền truy cập. Nhân viên được đào tạo về cách xử lý dữ liệu cá nhân và duy trì tính bảo mật tối đa. Trung tâm Bảo trợ Phụ nữ lưu trữ dữ liệu này trong thời gian cần thiết theo quy định của pháp luật.
Những thay đổi đối với chính sách
Trung tâm bảo trợ phụ nữ có quyền thay đổi chính sách này, nhưng phiên bản mới nhất sẽ luôn có sẵn trên trang web của chúng tôi.
Cập nhật lần cuối ngày 1 tháng 8 năm 2026.
