Khách quan

Mục tiêu của Bộ Quy tắc Đạo đức của Nhà tạm trú Phụ nữ là bảo vệ quyền của phụ nữ tìm kiếm nơi trú ẩn và con cái của họ, đồng thời hỗ trợ nhân viên khi họ gặp phải các vấn đề đạo đức. Điều quan trọng là Bộ Quy tắc Đạo đức phải được cập nhật liên tục và nhân viên phải thường xuyên xem xét lại.

Nhà tạm trú Phụ nữ rất coi trọng việc tôn trọng những người tìm kiếm sự tôn trọng đó. Đội ngũ nhân viên nỗ lực đáp ứng nhu cầu của phụ nữ và trẻ em. Tất cả phụ nữ đều được chào đón và hỗ trợ với sự chuyên nghiệp và linh hoạt.

Trách nhiệm đối với những người tìm kiếm sự giúp đỡ từ Nhà tạm trú Phụ nữ

1. Đội ngũ nhân viên đảm bảo các quyền cơ bản của con người, quyền tự quyết và quyền riêng tư của người nhận dịch vụ được tôn trọng. Đội ngũ nhân viên nỗ lực xây dựng lòng tin lẫn nhau và cung cấp sự hỗ trợ dựa trên sự trung thực và tôn trọng. Những phụ nữ tìm kiếm sự hỗ trợ từ Nhà tạm trú Phụ nữ sẽ tự chủ hành trình của mình và tự đưa ra quyết định theo cách riêng của họ.
2. Nhân viên không phân biệt đối xử với phụ nữ tại các nhà tạm trú, các buổi phỏng vấn hoặc con cái của họ, mà cung cấp dịch vụ tương đương cho tất cả mọi người. Vai trò của nhân viên là nhận thức được vị thế của các nhóm xã hội khác nhau đang tìm kiếm sự giúp đỡ từ Nhà tạm trú Phụ nữ. Nhân viên cũng cần xem xét tác động của các giá trị, niềm tin và đặc quyền của riêng họ đối với cách tiếp cận, hỗ trợ và tư vấn mà họ cung cấp.
3. Nhân viên phải đảm bảo rằng chức vụ và kỹ năng của họ không được sử dụng để xúc phạm, áp bức, gây hại hoặc áp bức phụ nữ và trẻ em đang tìm kiếm nơi ẩn náu. Nhân viên cũng bị cấm lợi dụng mối quan hệ với người nhận dịch vụ vì lợi ích cá nhân hoặc nghề nghiệp.
4. Nhân viên có trách nhiệm không thiết lập quan hệ tình dục hoặc quan hệ cá nhân với những người tìm kiếm nơi trú ẩn, dù là ngoài đời thực hay qua mạng xã hội/internet. Điều này cũng áp dụng cho những người đang được đào tạo tại nơi trú ẩn. Nếu có mối quan hệ, tình bạn hoặc sự quen biết giữa người phỏng vấn và tư vấn viên khi tìm kiếm dịch vụ phỏng vấn tại Nhà tạm trú Phụ nữ, người được phỏng vấn sẽ được tư vấn bởi một tư vấn viên hoàn toàn xa lạ với họ.
5. Nhân viên chỉ liên hệ với phụ nữ và trẻ em đã tìm kiếm sự hỗ trợ từ Nhà tạm trú Phụ nữ nếu đó là vấn đề liên quan đến nhà tạm trú. Việc liên hệ này phải được tham khảo ý kiến ​​của người giám sát trực tiếp.
6. Nhân viên không được phép nhận quà tặng hoặc dịch vụ từ người thụ hưởng dịch vụ của Mái ấm Phụ nữ. Ngoại lệ là những món quà nhỏ có giá trị không đáng kể. Tuy nhiên, Mái ấm Phụ nữ, với tư cách là một tổ chức phi lợi nhuận, có thể nhận những món quà lớn hơn.
7. Nhân viên không thực hiện nhiệm vụ của mình khi đang bị ảnh hưởng bởi rượu bia hoặc các chất kích thích khác có thể ảnh hưởng đến khả năng phán đoán và/hoặc hành vi của họ.

Bảo mật/không tiết lộ

8. Nhân viên tôn trọng quyền bảo mật thông tin của tất cả phụ nữ và trẻ em tìm kiếm sự giúp đỡ từ Nhà tạm trú Phụ nữ. Nhân viên không thảo luận về các vấn đề của phụ nữ và trẻ em bên ngoài nhóm làm việc và không tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân mà họ biết được trong quá trình làm việc bên ngoài cơ sở. Thỏa thuận bảo mật mà nhân viên ký khi bắt đầu làm việc sẽ không hết hạn sau khi chấm dứt hợp đồng lao động. Nhân viên không thảo luận về các vấn đề của phụ nữ và trẻ em với nhau trên mạng xã hội. Việc giao tiếp bên ngoài cơ sở về phụ nữ và các vấn đề đang được giải quyết tại nhà tạm trú chỉ nên diễn ra khi cần thiết và được giữ ở mức tối thiểu. Ngoài ra, cần lưu ý đảm bảo rằng các vấn đề của họ không thể nhận dạng cá nhân trên các ứng dụng giao tiếp khác trừ khi cần thiết.
9. Nhân viên thông báo cho người nhận dịch vụ về tính bảo mật và bí mật áp dụng cho mọi công việc tại Nhà tạm trú dành cho phụ nữ.
10. Quyền bảo mật chỉ có thể bị vi phạm nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu có mối nguy hiểm rõ ràng đối với người nhận dịch vụ hoặc những người khác. Quyền bảo mật cũng bị vi phạm nếu nhận được yêu cầu có chữ ký từ cư dân hoặc người được phỏng vấn.

Trách nhiệm chung của nhân viên nữ

11. Điều quan trọng là các nữ chuyên gia phải nỗ lực duy trì kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn trong công việc. Họ được khuyến khích đọc các bài báo chuyên ngành, tham dự các cuộc họp chuyên môn dành cho phụ nữ và nghiên cứu các tài liệu học thuật thảo luận về bạo lực và hậu quả của nó.
12. Nếu phát sinh vấn đề đạo đức, nhân viên nữ nên tham khảo ý kiến ​​đồng nghiệp nữ trong các cuộc họp nhóm hoặc xin lời khuyên từ cấp trên trực tiếp, giám đốc điều hành, và nếu có thể, từ ban quản trị của Hiệp hội Phụ nữ Tị nạn. Ban quản trị chịu trách nhiệm đưa ra quyết định cuối cùng liên quan đến các vấn đề đạo đức nếu được trình lên.
13. Nếu nhân viên phát biểu hoặc viết bài công khai thay mặt cho Nhà tạm trú Phụ nữ, họ nên cẩn thận và khách quan trong lời nói và bài viết, từ đó nỗ lực duy trì niềm tin của công chúng vào Nhà tạm trú Phụ nữ. Điều quan trọng nữa là nhân viên phải phân biệt rõ ràng khi họ phát biểu công khai, khi họ phát biểu thay mặt cho chính mình, hay khi họ phát biểu nhân danh Nhà tạm trú Phụ nữ.
14. Nếu một người dưới 18 tuổi muốn sử dụng dịch vụ của Trung tâm bảo vệ phụ nữ, nhân viên phải thông báo cho trẻ vị thành niên đó rằng Trung tâm bảo vệ phụ nữ có nghĩa vụ báo cáo hành vi bạo lực mà người đó phải chịu cho cơ quan bảo vệ trẻ em.

Xử lý khiếu nại/góp ý liên quan đến nhân viên nữ

15. Nhân viên nào phát hiện đồng nghiệp vi phạm Quy tắc Ứng xử nên báo cáo lên cấp trên trực tiếp. Những trường hợp nghiêm trọng hơn sẽ được thảo luận tại các cuộc họp của ban điều hành.
16. Mọi đề xuất hoặc khiếu nại về nhân viên nữ nhận được từ người nhận dịch vụ hoặc đối tác có thể được gửi tới Giám đốc điều hành.

Các hành vi vi phạm Quy tắc ứng xử sẽ bị xử lý nghiêm khắc và Giám đốc điều hành sẽ đưa ra quyết định về cách xử lý các hành vi vi phạm đó.